En la pestaña Comentarios, puede supervisar y responder a sus reseñas propias y de terceros.
Supervisión
Podrá gestionar todos los comentarios de su empresa. Al gestionar sus comentarios, puede buscarlos, ordenarlos o filtrarlos para priorizar sobre qué acciones tomar.
Respuesta
Podrá responder a los comentarios si tiene los permisos adecuados. Tiene dos opciones a la hora de responder a los comentarios:
- Crear una nueva respuesta para un comentario sin respuesta
- Editar una respuesta existente en un comentario
Al responder a comentarios o editar respuestas, puede utilizar los botones situados debajo del cuadro de texto para utilizar lo siguiente:
Crear una nueva respuesta
Para responder a un comentario que no tiene respuesta:
- Seleccione un comentario del feed.
- Escriba su respuesta en el cuadro de texto debajo de Su respuesta.
-
Haga clic en Publicar respuesta en la esquina superior derecha.
Editar una respuesta
Para editar respuestas a comentarios:
- Localice la respuesta que quiera editar.
- Haga clic en el icono...junto a la respuesta.
- Haga clic en Editar respuesta
- Actualice la respuesta en el cuadro de texto situado debajo de Su respuesta.
- Haga clic en Actualizar respuesta en la esquina superior derecha.
Comportamiento de aprobaciones de respuesta a reseñas
Si no tiene los permisos adecuados para publicar una respuesta a un comentario sin aprobación, la aplicación móvil lo respetará. Una vez que un usuario (sin permisos de respuesta) envía una respuesta utilizando el botón Enviar para aprobación, se creará una tarea de comentarios.
Los usuarios con permisos para aprobar tareas de comentarios deben usar un ordenador de escritorio para comentar, aprobar o rechazar cualquiera de esas tareas.