Reviews Competitive Intelligence permite realizar un seguimiento de las calificaciones con estrellas de los competidores cercanos en Google, Facebook y TripAdvisor. Comparar sus calificaciones con las de los competidores en la misma área proporciona un contexto importante; una calificación de 3,5 estrellas es diferente si los competidores más cercanos tienen de promedio 2,5 estrellas en lugar de 4,5 estrellas.
Cómo funciona
Para cada una de sus entidades locales, Yext rastrea hasta cinco competidores. Para cada competidor, Yext encuentra el local más cercano al suyo y obtiene la valoración por estrellas de ese local. La valoración media del competidor que aparece en las analíticas refleja solo los locales más cercanos al suyo, no la media general de la marca del competidor.
Nota: Los competidores que configure para Reviews Competitive Intelligence son los mismos que se utilizan en el Search Tracker. Los datos de los comentarios se extraen directamente de Google, Facebook y TripAdvisor y no se comparten entre cuentas de Yext.
Después de añadir competidores, Yext comienza a obtener sus comentarios. Espere hasta dos semanas para que los datos históricos se rellenen. Yext escanea datos actualizados de la competencia cada tres meses.
Añadir competidores
Puede añadir competidores a entidades individuales o en masa.
Para una sola entidad:
- Vaya a Knowledge Graph > Entidades y abra la entidad que desee actualizar.
- Desplácese hasta la sección Competidores.
- Introduzca el nombre del competidor y el sitio web de cada competidor. El sitio web no necesita ser una URL específica de un local, el sitio web corporativo es suficiente, por ejemplo www.competitor.com.
- Haz clic en Guardar.
De forma masiva:
Seleccione varias entidades en la pantalla Entidades, haga clic en Más acciones y utilice las opciones de carga o edición masiva de entidades para añadir campos de la competencia en todas las entidades a la vez.
Ver las valoraciones de los competidores
En un panel de análisis
Añada las métricas de valoración media de la competencia a un panel cualquiera usando las percepciones predefinidas. En el panel, haga clic en Configurar o Añadir otra percepción y seleccione entre la valoración media de la competencia de Facebook, la valoración media de la competencia de Google o la valoración media de la competencia de TripAdvisor.
En el Generador de informes
Para comparar sus entidades con las de la competencia, navegue hasta Análisis > Generador de informes y utilice las siguientes métricas:
- Su marca: Comentarios y valoración media
- Competidores: Volumen medio de comentarios y Valoración media de móvil
Dimensión por entidad para comparar las métricas de cada local con las de los locales competidores más cercanos. Para ver la media de las valoraciones de la competencia por editor, utilice la valoración media de móvil con la dimensión Sitios (comentarios).