Le fait de lier votre compte Facebook à Yext vous permet de gérer les listings Facebook, les avis et les publications des réseaux sociaux directement sur la plateforme Yext.
Remarque : si vous créez un lien vers une page Facebook existante, vous devez vérifier votre compte Facebook avant de pouvoir le lier avec Yext. Consultez la page de confirmation d'identité de Facebook et suivez les instructions afin de vérifier votre compte. Vous devrez également activer l'authentification à deux facteurs et les services de localisation. Pour de plus amples informations, reportez-vous à l'article de Facebook Comment obtenir l'autorisation de publier sur ma Page ?
Lier votre compte Facebook
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Cliquez sur l'icône Account Details (Détails du compte)
dans le coin inférieur gauche de la barre de navigation, puis sur Account Settings (Paramètres du compte).
- Cliquez sur Linked Accounts (Comptes liés).
- Cliquez sur le bouton Lier le compte pour Facebook. Une boîte de dialogue apparaît.
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Saisissez vos identifiants de connexion Facebook. Notez que vous devez vous connecter au compte qui gère la page Facebook.
- Revendeurs : vous pouvez demander à vos clients d'effectuer cette tâche eux-mêmes à l'aide de l'outil de capture de contenu.
- Cliquez sur Continuer en tant que [Your Name].
- Toutes les autorisations doivent être activées pour tous vos établissements afin de permettre la synchronisation avec votre compte.
- Yext ne peut créer des liens que vers des pages professionnelles et n'aura accès à aucune page qui n'est pas synchronisée sur la plateforme Yext. La connexion de votre compte Facebook n'affectera en aucun cas votre page Facebook personnelle.
- Si vous souhaitez créer des publications sur Instagram avec Yext, les autorisations Instagram doivent être activées. Pour en savoir plus sur la publication sur Instagram, consultez l'article Publication sur Instagram.
- Cliquez sur Sélectionner un établissement dans le champ Attribuer à, puis sélectionnez l'établissement auquel vous souhaitez attribuer le compte Facebook. Cliquez ensuite sur Associer ce compte.
Une fois le compte lié, terminez la procédure de configuration des différentes entités :
- Cliquez sur Listings dans la barre de navigation, puis sur Publishers (Annuaires).
- Cliquez sur Facebook dans la liste des annuaires.
- Cliquez sur Set up (Configurer) à droite du listing Facebook correspondant à l'établissement souhaité.
- Sélectionnez la page de l'établissement souhaité, ou sélectionnez l'option de création d'une nouvelle page. Ensuite, cliquez sur Continuer.
- Ajoutez une photo de profil et une photo de couverture. Les deux sont nécessaires pour différentes catégories, et ce, afin que Yext puisse synchroniser les informations de votre établissement avec Facebook.
- Cliquez sur Terminer.
Relier à nouveau votre compte Facebook
Les comptes Facebook peuvent être déconnectés dans certains cas, par exemple si vos identifiants de connexion Facebook sont modifiés. Cet article vous explique comment reconnecter votre compte Facebook à Yext.
Pour ce faire, vous devrez supprimer la connexion existante avec Facebook, puis authentifier à nouveau votre compte Facebook. Vous devrez également actualiser tous les listings Facebook pour vous assurer qu'ils continuent à se synchroniser avec Facebook.
Étape 1 : dissocier et lier à nouveau
- Cliquez sur l'icône Détails du compte (
- Cliquez sur la vignette Comptes liés.
- Localisez la section Facebook et cliquez sur Dissocier le compte à côté du compte Facebook concerné. Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, cliquez sur Dissocier le compte pour confirmer votre action.
- Maintenant que le compte est dissocié, cliquez sur le lien Lier un autre compte ou Lier le compte.
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Lorsque la boîte de dialogue de connexion à Facebook s'affiche, saisissez vos identifiants Facebook, mais ne cliquez pas sur Continuer. À la place, cliquez sur Modifier l'accès.
- Assurez-vous que toutes les pages sont sélectionnées pour chaque section des autorisations Facebook. Pour ce faire, cliquez sur Tout désélectionner, puis sur Tout sélectionner pour chaque section d'autorisations.
- Parcourez la liste pour vous assurer que toutes les autorisations sont activées pour toutes les pages.
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Lorsque toutes les autorisations sont accordées, cliquez sur l'icône du x dans le coin supérieur droit de la fenêtre contextuelle pour la fermer.
- Cliquez sur Continuer en tant que [Nom] pour finaliser la nouvelle liaison du compte.
- Réattribuez le compte Facebook à l'établissement ou à l'ensemble d'établissements auquel il correspond dans Yext. Pour ce faire, cliquez sur Sélectionner un établissement dans le champ Attribuer à, puis sélectionnez l'établissement auquel vous souhaitez attribuer le compte Facebook. Cliquez ensuite sur Lier ce compte.
Étape 2 : actualiser les listings Facebook
Une fois le compte lié à nouveau, vous devrez retraiter tous les listings Facebook connectés au compte pour vous assurer qu'ils continuent à être synchronisés correctement.
- Cliquez sur Listings dans la barre de navigation, puis sur Annuaires.
- Cliquez sur Facebook dans la liste des annuaires.
- Vérifiez chaque établissement associé au compte Facebook lié. Vous devrez cliquer sur Se désabonner puis sur S'abonner pour chaque établissement qui doit être traité à nouveau.
- Si vous ne voyez pas Se désabonner, cliquez sur le menu déroulant situé à côté de l'établissement souhaité et cliquez sur Se désabonner. Pour en savoir plus sur le retraitement d'un listing, consultez l'article Comment réinitialiser le processus de mise en correspondance.
Une fois que votre compte Facebook est à nouveau lié à Yext, nous vous recommandons de surveiller l'état de vos listings Facebook liés. Pour en savoir plus sur le statut d'un listing, consultez l'article Statuts des listings.