La fonctionnalité Post (Publier) vous permet de publier des messages sur Facebook, Google, Instagram, Apple, ainsi que sur votre site Internet, directement depuis votre dashboard.

Pour créer une publication :

1. Cliquez sur Réseaux sociaux dans la barre de navigation, puis sur Fil des publications.
2. Cliquez sur le bouton + Nouvelle publication.
3. Le cas échéant, sélectionnez les établissements concernés par votre publication. Par défaut, tous les établissements seront sélectionnés.
   1. Cliquez sur le bouton Tous les éléments puis sélectionnez les établissements, dossiers ou labels souhaités dans le menu déroulant.
   2. Cliquez sur Appliquer.
4. Cliquez sur le bouton Sélectionner les annuaires et cochez les cases en regard des sites concernés dans le menu déroulant.

5. Ajoutez du contenu afin de créer votre publication.
   • Si vous incluez une URL dans votre publication destinée aux réseaux sociaux, voici comment chaque annuaire la prendra en charge :
     • Instagram : ne prend pas en charge les liens dans les légendes. Il n'est donc pas possible de cliquer sur les liens inclus dans les publications Instagram.
     • Facebook : prend en charge les liens, bien que le comportement puisse varier. Si aucune photo n'est jointe à la publication, Facebook affichera le lien avec un aperçu. Si une photo est jointe à la publication, Facebook affichera le lien avec la photo jointe, mais pas d'aperçu.
     • Fiche d'établissement Google : prend en charge les liens intégrés, mais ils apparaîtront sous forme de liens complets. Vous pouvez ajouter un appel à l'action Google pour lier une URL à un type d'appel à l'action pris en charge par Google.
     • Apple : Apple ne prend pas en charge les liens dans le contenu de la publication. Pour ajouter un lien vers un article du Showcase Apple, vous devez créer un lien d'action, puis le sélectionner comme type d'appel à l'action du Showcase Apple.
   • Pour ajouter une photo à la publication, cliquez sur le bouton + Ajouter un média et sélectionnez l'une des méthodes proposées.
     • Remarque : S'il s'agit de Facebook ou d'Instagram, vous pouvez sélectionner jusqu'à 10 photos par publication.
     • Remarque : les GIF animés ne sont pas pris en charge. Si vous ajoutez un GIF, il sera téléchargé en tant qu’image statique.
   • Pour ajouter un champ intégré à la publication, cliquez sur le signe plus () situé à côté de la zone de texte. Cette option n'est pas disponible pour tous les annuaires. 
   • Remarque : la limite de caractères varie en fonction des sites. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section suivante.
   • Publications de Showcases Apple
     1. Ajoutez une photo à votre publication.
        • Les photos sont nécessaires pour pouvoir publier sur Apple. 
        • Votre photo doit respecter les normes de photo et de texte d'Apple.
     2. Ajoutez un titre à votre publication.
     3. Sélectionnez le type d'appel à l'action souhaité.
        • Remarque : Vous pouvez ajouter des appels à l'action supplémentaires en configurant des liens d'action Apple dans le Knowledge Graph. Pour en savoir plus, consultez la documentation de référence relative aux publication de Showcases Apple.
6. (Facultatif) Pour ajouter un événement, une offre ou un appel à l'action à une publication locale Google, suivez les étapes qui correspondent à votre situation ci-dessous :
   • Événement et offre
     
     1. Cliquez sur le bouton Add Google Event (Ajouter un événement Google).
     2. Ajoutez les informations requises concernant l'événement.
        
        • Remarque : La date de fin de l'événement doit se situer dans les 12 mois suivant la date de publication.
     3. Le cas échéant, activez Offer Post (Publication d'offre) et ajoutez des informations supplémentaires sur l'offre.
        
        • Remarque : Les publications d'offres ne peuvent pas être associées aux publications d'appel à l'action.
     4. Cliquez sur Add Google Event (Ajouter un événement Google).
   • Appel à l'action
     1. Cliquez sur le bouton Add Google Call To Action (Ajouter un appel à l'action Google).
     2. Sélectionnez le type d'appel à l'action souhaité.
     3. Sélectionnez l'URL souhaitée.
     4. Cliquez sur Add Google Call To Action (Ajouter un appel à l'action Google).
7. Cliquez sur Publier maintenant pour publier votre message ou cliquez sur le bouton de menu déroulant adjacent à l'option Publier maintenant pour en planifier la publication à une date et une heure ultérieures.
   • Remarque : Si vous publiez sur Apple, cliquez sur Schedule Post (Programmer un message). Les publications Apple nécessitent une approbation manuelle de l'équipe Apple Maps et doivent être programmées au moins 3 jours à l'avance. Une fois la date et l'heure sélectionnées, cliquez sur Schedule Your Post (Programmez votre message).
   • Modifier une publication programmée
     1. Vous pouvez modifier le contenu d'un message programmé avant la date de publication prévue en cliquant sur Modifier la publication. Après avoir effectué les mises à jour souhaitées, cliquez sur Sauvegarder les modifications.

 

Limites de caractères par site

• Facebook () : 5 000 caractères
• Fiche d'établissement Google () : 1 500 caractères
• Instagram () : 2 200 caractères
• Apple () : 58 caractères pour le corps du texte, 38 caractères pour le titre
• Votre site Web () : 5 000 caractères

 

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Si vous autorisez les clients à laisser des commentaires sur vos publications, ils seront extraits et affichés sous votre publication sur la plateforme Yext. Pour ajouter un commentaire de premier niveau à la publication, sélectionnez l'emplacement souhaité, le cas échéant, saisissez votre réponse dans la zone de commentaire, puis cliquez sur Post (Publier) lorsque vous avez terminé. Pour répondre à un commentaire, cliquez sur l'icône Reply (Répondre) (), saisissez votre réponse dans la zone de commentaire, puis cliquez sur Reply (Répondre) lorsque vous avez terminé. Les commentaires et les réponses ne sont pas disponibles pour tous les annuaires.

Pour en savoir plus sur la publication sur Instagram, consultez l'article Publication sur Instagram.