La fonctionnalité Social Approvals (Approbations réseaux sociaux) vous permet d'autoriser ou de rejeter des messages ou des commentaires sur les réseaux sociaux créés par des utilisateurs disposant d'une autorisation d'accès de Demandeur de service client ou de Demandeur de contenu. Cet article vous explique comment autoriser ou rejeter des messages et des commentaires sur les réseaux sociaux.
- Cliquez sur Listings dans la barre de navigation, puis sur Post Approvals (Approbations des publications).
- Placez votre curseur sur le message ou le commentaire, puis choisissez l'une des options ci-dessous :
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Approuver
- Cliquez sur Approuver afin de publier le contenu.
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Rejeter
- Cliquez sur Reject (Rejeter) pour que le contenu ne soit pas publié.
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Rejeter et insérer un commentaire
- Cliquez sur le bouton de menu déroulant situé à côté de Rejeter, puis sélectionnez Rejeter et insérer un commentaire afin de rejeter la réponse et d'ajouter un commentaire à l'attention de son auteur. Cliquez ensuite sur Rejeter.
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Approuver
Pour le faire de façon groupée : cochez les cases situées en regard des lignes concernées, puis cliquez sur le bouton correspondant dans le coin supérieur gauche.
Pour visualiser l'historique d'approbation, cliquez sur le lien Afficher l'historique d'approbation dans le coin supérieur droit de la page.
Notifications par e-mail
Pour configurer des notifications par e-mail pour les approbations sociales, consultez l'article Configurer les notifications d'approbation sociale.