Yext analyse les annuaires une fois par mois afin d'identifier les potentiels doublons. Vous pouvez consulter ces doublons et les supprimer de Yext à tout moment. La suppression de doublons est possible pour les listings de type établissement uniquement (par exemple, établissements, restaurants, installations, etc.) et peut ne pas être prise en charge par tous les annuaires.
Vous pouvez également mettre en place des notifications par e-mail en cas de listings en double. Pour en savoir plus, consultez l'article Créer des notifications par e-mail pour Listings.
Cet article explique comment supprimer les listings en double détectés par Yext. Pour savoir comment signaler un listing comme doublon n'ayant pas été repéré par Yext, consultez l'article Signaler un listing en double. Pour savoir comment Yext détermine si un listing est potentiellement un doublon, consultez la section Listings en double de la référence Exactitude des données des listings.
Si vous êtes un client professionnel et que vous disposez du service Gestion de la suppression, l'équipe des services professionnels Yext supprimera les doublons pour vous.
Supprimer les listings en double de Yext
- Cliquez sur Listings dans la barre de navigation, puis sur Duplicate Suppression (Suppression des doublons).
- Cliquez sur Suppress (Supprimer) pour indiquer que le listing est en double, ou cliquez sur Not a Duplicate (Pas un doublon) pour le retirer de votre file d'attente. S'il s'agit de votre première visite sur cette page, cliquez sur le lien situé au centre de l'écran pour commencer à chercher les listings en double.
- Pour interagir de façon groupée avec les listings : cochez les cases situées en regard des lignes concernées, cliquez sur Plus d'actions, puis sélectionnez l'action souhaitée.
Gérer les listings en double sur Google et Facebook
Si vous repérez un doublon sur Google ou Facebook et que vous préférez le gérer directement via vos comptes auprès de ces annuaires, nous vous recommandons ce qui suit :
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Fusionner les profils professionnels en double : Vous pouvez utiliser cette option si vous possédez deux fiches d'établissement Google distinctes.
- Si vous ne possédez pas le listing en double en question, vous pouvez en demander la propriété en suivant les instructions qui figurent dans l'article d'aide de Google intitulé « Revendiquer la propriété d'un profil d'établissement ».
- En savoir plus sur la façon dont Google gère les listings en double : Profils marqués comme doublons
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Fusionner 2 Pages Facebook : Vous pouvez utiliser cette option si vous possédez deux Pages Facebook distinctes donnant lieu à des listings en double.
- Si vous repérez une Page Facebook en double appartenant à une personne que vous connaissez, vous devez vous rapprocher des administrateurs de la page pour obtenir l'autorisation de la gérer et de la fusionner. Vous devez être administrateur du compte pendant au moins une semaine avant de pouvoir fusionner les pages.
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Signaler un compte usurpé : Vous pouvez utiliser cette option si vous pensez qu'une personne tente d'usurper l'identité de votre entreprise.
- Si vous avez un représentant Facebook, signalez-lui la page. Si cette page ne respecte pas les politiques relatives aux Pages Facebook, elle sera supprimée.