Yext Analytics vous fournit une bibliothèque d'insights qui vous permet d'avoir une vue consolidée de toutes les données importantes, et ce, en un seul et même endroit. Vous pouvez facilement y voir tout ce dont vous avez besoin, notamment le nombre de clics générés par vos promotions, les jours et les heures auxquels vos pages sont le plus populaire et le nombre de fois que des personnes utilisent Google Maps pour trouver votre magasin.
Outre la compréhension de vos performances, vous pouvez également voir comment votre marque se classe par rapport à vos concurrents locaux dans les résultats de recherche et les notes attribuées. Ainsi, vous obtenez un aperçu complet de la façon dont les clients trouvent votre entreprise et interagissent avec celle-ci.
Fonctionnalités disponibles
Analytics vous permet d'effectuer les opérations suivantes :
- Créer des rapports personnalisés : utilisez le Générateur de rapports pour interroger n'importe quelle combinaison d'indicateurs et de dimensions, tous produits confondus.
- Créer et partager des tableaux de bord : rassemblez plusieurs rapports dans des tableaux de bord et partagez-les avec vos collègues ou vos parties prenantes.
- Surveiller les performances de recherche : découvrez comment les clients trouvent votre contenu et interagissent avec celui-ci dans les expériences de recherche optimisées par Yext.
- Suivre la visibilité dans les résultats de recherche locale : utilisez Search Tracker pour surveiller le classement de vos établissements dans les moteurs de recherche pour des mots-clés pertinents et comparer leurs performances à celles de vos concurrents.
- Mesurer l'activité des fiches : découvrez comment les clients interagissent avec vos fiches sur les différentes plateformes de publication, notamment au moyen des clics, des demandes d'itinéraire et des appels.
- Analyser les performances des avis : suivez le volume d'avis, la note moyenne et le taux de réponse au fil du temps.
Organisation d'Analytics
Dans la plateforme, Analytics est organisé selon les catégories suivantes :
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Tableaux de bord : ensembles de rapports enregistrés pouvant être partagés au sein de votre organisation. Quelques tableaux de bord par défaut sont automatiquement inclus dans votre compte. Vous pouvez également créer des tableaux de bord personnalisés adaptés à vos besoins.
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Générateur de rapports : outil permettant de créer des rapports personnalisés à partir de l'ensemble des indicateurs et dimensions disponibles.
- Insights sur les listings : données de performance de vos fiches au niveau des plateformes de publication, y compris les données de Search Tracker.
- Écrans Insights propres à chaque produit : bien qu'ils ne se trouvent pas dans Analytics, certains produits, tels que Listings et Reviews, disposent d'écrans Insights dédiés présentant un résumé des principaux indicateurs et analyses.
Indicateurs et plages de dates
Toutes les données d'analyse de la plateforme reposent sur des actions, c'est-à-dire sur des interactions mesurables effectuées par les clients avec votre contenu, par exemple lorsqu'ils cliquent sur une fiche, demandent un itinéraire ou envoient une requête de recherche. Les actions sont comptabilisées au moment où elles ont lieu et attribuées à l'entité à laquelle elles se rapportent.
Vous pouvez filtrer les données par période dans l'ensemble des interfaces de reporting. Pour consulter la liste complète des périodes disponibles et découvrir comment elles sont calculées, consultez l'article d'aide Comprendre les plages de dates.
Pour consulter la liste complète des indicateurs disponibles pour chaque produit, reportez-vous aux références figurant dans la section Indicateurs du site d'aide.