Pour obtenir de l'aide concernant les problèmes de listings, les clients disposant d'un Support Premium peuvent faire remonter leurs listings au support de Yext directement depuis la plate-forme.

Pour faire remonter un listing au support : 

1. Accédez à Listings > Tous les listings dans la barre de navigation.
   
   
   
    
2. Cliquez sur l'icône à trois points sur le côté droit du listing que vous souhaitez faire remonter pour ouvrir le menu Plus d'actions. Sélectionnez Faire remonter le listing.
   • Pour faire remonter plusieurs listings, cochez les cases à gauche des listings souhaités, puis cliquez sur l'icône à trois points de l'un des listings sélectionnés.
     
     
      
3. Remplissez la fenêtre Faire remonter à l'assistance :
   • Sélectionnez votre problème dans la liste déroulante Type de problème .
   • Une fois que vous avez sélectionné un type de problème, vous voyez tous les listings concernés. Vous pouvez alors choisir de les faire remonter individuellement ou de façon groupée.
   • Fournissez toute information complémentaire, y compris les détails du problème et les mesures que vous avez déjà prises pour essayer de le résoudre.
     
     
4. Une fois terminé, cliquez sur Remonter le problème pour créer un ticket d'assistance Yext.
5. Consultez tous vos tickets ouverts avec Yext à tout moment en cliquant sur l'icône Détails du compte dans le coin inférieur gauche de la barre de navigation et en sélectionnant Demandes d'aide.