Configurer les agents du Centre d'action

Le Centre d'action utilise des agents IA pour rédiger des actions en votre nom, et les agents peuvent être ajustés pour s'adapter au fonctionnement de votre marque. Les agents IA sont configurés par défaut avec des prompts pertinents. En ajoutant des instructions personnalisées à ces prompts, vous pouvez notamment :

• Adopter la voix de votre marque : rédigez vos réponses avec le ton et le style que vous avez définis. À défaut d'une personnalisation, un ton générique et professionnel qui ne reflète pas forcément votre marque sera employé.
• Filtrer par pertinence : demandez aux agents de privilégier des types de contenu spécifiques, par exemple uniquement les meilleurs avis contenant certains mots-clés.
• Contrôler la localisation : dites à l'agent IA de rendre le contenu plus ou moins localisé pour vos entités.

Configurer un agent

Il est important de noter que le prompt de certaines actions inclut par défaut une section Garde-fous de sécurité et de conformité. Celle-ci fournit à votre marque une protection supplémentaire basique ; le la supprimez pas. Lorsque vous modifiez un prompt par défaut, il est recommandé de le laisser intact et d'y ajouter des informations ou modifier ces dernières pour vos propres ajustements. 

Si vous supprimez accidentellement la section Garde-fous ou si vous avez besoin de recommencer à zéro, pas de panique. Cliquez sur Rétablir la valeur par défaut dans la boîte de dialogue de configuration des actions et le prompt par défaut réapparaîtra. Yext a également mis en place des garde-fous internes pour veiller à ce que les agents IA ne créent jamais de contenu négatif en votre nom.

Pour configurer vos agents :

1. Dans Centre d'action, accédez à l'onglet Agents . 
2. Sélectionnez l'agent (segment de produit) que vous souhaitez configurer.
3. Trouvez une action que vous souhaitez mettre à jour et cliquez sur Modifier la configuration. 
4. Modifiez votre prompt suivant vos besoins et cliquez sur Soumettre. 

Invite

Les changements de prompt s'appliquent uniquement aux nouvelles actions. Ils ne peuvent pas réécrire les brouillons qui sont déjà dans votre file d'attente.