Vous pouvez organiser et gérer leurs conversations plus efficacement à l'aide d'étiquettes de conversation. Les étiquettes de conversation vous permettent de classer et de filtre les conversations en fonction de vos propres critères personnalisés, tels que le contexte, l'urgence ou le type de contact. 

Pour gérer les étiquettes, cliquez sur l'icône de menu à trois points dans le coin supérieur droit d'une conversation ouverte, puis sur Étiqueter comme. Vous pouvez alors créer ou supprimer des étiquettes, modifier des étiquettes ou sélectionner une étiquette à appliquer à la conversation ouverte.

Vous pouvez appliquer jusqu'à trois étiquettes par conversation. Chaque étiquette doit comporter 20 caractères au maximum. Lorsque vous créez une nouvelle étiquette, choisissez parmi une liste de huit couleurs pour distinguer votre étiquette des autres.

Les étiquettes peuvent être appliquées aux conversations directement à partir de la liste des conversations ou dans chaque conversation via un menu déroulant. Vous pouvez filtrer les étiquettes dans leurs conversations en cliquant sur Filtre > Filtres avancés. Le système prend en charge jusqu'à 30 étiquettes par espace de travail et empêche la duplication des noms d'étiquettes.