Les administrateurs peuvent empêcher les utilisateurs de créer de nouveaux enregistrements Salesforce via le widget Conversations d'Embedded Relate. Lorsque la création d'enregistrements Salesforce dans Embedded Relate est désactivée, cette restriction :
- bloque les réponses aux messages provenant de numéros de téléphone qui ne sont pas associés à des enregistrements Salesforce existants ;
- montre aux utilisateurs un aperçu des messages provenant de numéros non associés, mais leur permet uniquement de le marquer comme spam ou de masquer la conversation ;
- s'applique uniquement au widget Conversations et n'affecte pas la création d'enregistrements dans les interfaces Salesforce hors Yext ou sur web/mobile.
La création d'enregistrements Salesforce dans Embedded Relate est activée par défaut. Pour désactiver la création d'enregistrements Salesforce :
- Accédez à Yext Admin dans Salesforce
- Sélectionnez Paramètres dans le menu latéral.
- Activez l'option Activer la création d'enregistrements.
Aperçu d'un message reçu de la part d'un numéro non associé. Notez que la création d'enregistrements Salesforce est désactivée.
Paramètre administrateur permettant de modifier l'autorisation de création d'enregistrements Salesforce