Les modèles de message permettent aux utilisateurs de gagner du temps lorsqu'ils envoient le même message à différents clients. Seuls les administrateurs peuvent créer des modèles d'organisation, qui sont ensuite mis à la disposition de tous les utilisateurs de l'organisation. Les utilisateurs individuels ne peuvent pas créer de modèles d'organisation. Ils peuvent modifier les modèles d'organisation créés par les administrateurs avant de les envoyer.

La supervision et l'archivage des modèles de message suivent les paramètres de conformité existants de chaque organisation pour les conversations individuelles.

Les modèles d'organisation sont disponibles dans Yext pour bureau, les applications mobiles Yext pour iOS et Android, ainsi que dans Embedded Relate pour Salesforce. 

Création de modèles d'organisation

Suivez ces étapes pour créer des modèles d'organisation dans la vue Administrateur. 

1. Dans le menu latéral, cliquez sur Modèles.
2. Cliquez sur Nouveau modèle en haut à droite de l'écran.

3. Ajoutez un nom de modèle unique et un modèle de SMS (1 600 caractères maximum) dans l'éditeur de modèles. 

4. Cliquez sur Enregistrer et publier pour rendre le modèle disponible à l'utilisation, ou cliquez sur Annuler pour abandonner le modèle. Vous pouvez également enregistrer vos modèles comme brouillons en cliquant sur l'icône Plus d'options en regard de l'option Enregistrer et publier. 

Suppression des modèles de messages

Suivez les étapes ci-dessous pour supprimer un modèle de message dans la vue Administrateur. 

1. Dans le menu latéral de la vue Administrateur, cliquez sur Modèles.
2. Cliquez sur le bouton Supprimer dans le coin supérieur droit du modèle à supprimer.
   

REMARQUE : 

• Un maximum de 20 modèles peut être créé.
• Les modèles peuvent contenir des URL, mais pas de pièces jointes comme des images ou des PDF.
• Les modèles d'organisation sont accessibles à l'ensemble de l'organisation et ils ne peuvent pas être restreints par la hiérarchie.
• Les modèles ne peuvent pas être modifiés. Si un modèle doit être modifié, il doit d'abord être supprimé, puis recréé avec le SMS modifié.
• Les modèles supprimés ne peuvent être ni consultés ni récupérés.
• Découvrez comment utiliser les modèles de messages.