Il est possible de désigner un contact principal, ou responsable, dans les messages Relate sur Yext pour bureau et mobile. La désignation d'un contact principal facilite la gestion des conversations et évite toute confusion lorsque plusieurs contacts sont associés à un seul numéro de téléphone. Si un contact principal est désigné pour un numéro de téléphone, son nom apparaît toujours en premier dans l'en-tête de la conversation, et tous les contacts secondaires apparaissent entre parenthèses par ordre alphabétique. Par exemple, William Tell (peut-être : Rosalina Tell). 

Si plusieurs contacts principaux partagent le même numéro de téléphone, tous sont répertoriés par ordre alphabétique en dehors des parenthèses dans l'en-tête de la conversation. Par exemple, William Tell, Rosalina Tell (peut-être : Morgan Tell). 

Si aucun contact principal n'est désigné pour un numéro de téléphone, le système répertorie automatiquement les noms des contacts par ordre alphabétique. 

Pour ajouter la fonctionnalité de contact principal, vous devez disposer d'une intégration CRM, telle que Salesforce. 

Pour ajouter, modifier ou afficher le contact principal, veuillez contacter votre Customer Success Manager.