En raison de préoccupations liées à la confidentialité et aux bots, Facebook a commencé à surveiller les comptes avec plus d'attention et à en suspendre plus fréquemment. Cet article contient des informations pour veiller à ce que votre compte Facebook professionnel reste en règle et protégé contre les accès non autorisés. Il vous indique également ce qu'il faut faire en cas de problème.
Conseils de prévention des suspensions et du piratage
Comment savoir si mon compte a été suspendu ?
Que faire si mon compte a été piraté ?
Conseils de prévention des suspensions et du piratage
Lorsque vous créez un compte Facebook professionnel, suivez ces instructions :
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N'utilisez pas le nom de votre entreprise comme nom de votre compte. Utilisez plutôt votre nom professionnel et vos qualifications, le nom de votre bureau, ou le nom de votre entreprise suivi de votre nom. Votre entreprise a peut-être des directives spécifiques concernant le nom de votre page. Exemples :
Éric Arnaud, conseiller financier
Éric Arnaud - ABC Finances
ABC Finances - Bureau de Nantes
Désignez un nombre limité d'admins pour votre page, de préférence un seul. Le compte admin doit être reconnu et appartenir à une personne réelle.
Complétez votre profil en intégralité en renseignant un numéro de téléphone et une adresse vérifiables.
Activez l'authentification à deux facteurs (2FA).
Lorsque vous gérez le compte Facebook professionnel, suivez ces instructions :
Si vous avez besoin de plusieurs admins, assurez-vous qu'ils n'effectuent pas de nombreuses activités simultanément. Si possible, utilisez des adresses IP ou des VPN distincts, stables et sécurisés pour chaque admin.
Veillez à ce que les informations de votre profil soient cohérentes sur l'ensemble de la plateforme.
Limitez les rôles des utilisateurs. Par exemple, si un utilisateur n'a besoin que de répondre aux messages et aux commentaires sous les publications, conférez-lui un accès Tâches sur ces parties de la plateforme.
Révoquez l'accès des utilisateurs lorsqu'ils quittent l'entreprise.
Révoquez l'accès aux applications tierces que vous n'utilisez pas et supprimez régulièrement les appareils non identifiés.
Comment savoir si mon compte a été suspendu ?
Si votre compte est suspendu, vous recevez une notification de suspension lorsque vous essayez de vous connecter. Facebook vous envoie également un e-mail expliquant cette restriction. Si vous n'êtes pas d'accord avec la suspension, suivez les instructions fournies par Facebook dans le message pour la contester.
Que faire si mon compte a été piraté ?
Si vous pensez que votre compte Facebook professionnel a été piraté, procédez comme suit :
Changez immédiatement de mot de passe et, si ce n'est pas déjà fait, activez l'authentification à deux facteurs.
Dans vos paramètres de sécurité, déconnectez-vous de tous les appareils.
Informez Facebook de l'incident via le portail d'assistance ou le Guide des comptes piratés.