Relate vous permet de vous connecter en utilisant un réseau cellulaire ou la technologie VoIP, selon la configuration de votre organisation. Si vous avez le choix d’utiliser principalement l’un plutôt que l’autre, voici quelques différences, avantages et considérations clés pour chaque option. 

Appels VoIP

La VoIP (Voice over Internet Protocol) vous permet d'utiliser une connexion Internet (Wi-Fi, 5G, LTE) pour passer et recevoir des appels téléphoniques sur votre ordinateur ou appareil mobile. Les appels ne sont pas limités par les minutes d'appel ou par la distance. La VoIP n'étant pas limitée par la couverture cellulaire, les utilisateurs peuvent facilement activer des fonctionnalités telles que les appels internationaux, la messagerie vocale et les appels en un clic depuis le CRM. 

Les principaux inconvénients de la VoIP sont :

• Augmentation de l'utilisation des données et des coûts associés lorsque vous n'utilisez pas le Wi-Fi.
• La fiabilité dépend de votre connexion Internet. Une mauvaise disponibilité d'Internet peut entraîner une mauvaise qualité d'appel ou des coupures pendant les appels. 

Appels cellulaires

Les appels cellulaires reposent sur les signaux radio émis par les antennes de téléphonie mobile. Les appels peuvent être passés n'importe où si votre appareil mobile bénéficie d'une bonne couverture cellulaire. Les forfaits d’appels illimités et longue distance deviennent de plus en plus courants, permettant une couverture et une flexibilité accrues.

Les principaux inconvénients de l'utilisation du réseau cellulaire sont :

• Appels interrompus en raison d'un manque d'infrastructure ou d'interférences de fréquences radio dans une zone.
• La couverture dépend toujours de l'opérateur et du forfait, de sorte que les coûts, les avantages et la qualité peuvent varier considérablement.
• Les identifiants d'appel masqués et les numéros de passerelle peuvent être une expérience gênante pour les destinataires.   

Avant de choisir d'utiliser principalement la VoIP ou la téléphonie cellulaire, veuillez prendre en compte les éléments suivants :

• Êtes-vous beaucoup en déplacement ou recevez-vous principalement des appels depuis votre bureau ?
• Utilisez-vous davantage votre téléphone portable ou votre ordinateur de bureau/portable ?
• Quelle est la couverture du signal cellulaire/LTE dans votre région ? 

• Quelle est la fiabilité de votre connexion Internet ? 

   

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