SMS de groupe sur Relate - Vue d'ensemble pour les administrateurs – Yext Help

Sur Relate, les SMS de groupe permettent d'échanger des messages et des fichiers avec des groupes comptant jusqu'à 9 contacts simultanément, dans le respect de la conformité. Après la création d'un groupe, tous les membres peuvent s'envoyer des messages entre eux, et afficher la conversation du groupe.

Voici les aspects des SMS de groupe abordés dans cet article :

Fonctionnalité d'opt-in et d'attestation
Archivage et conformité
Prise en charge de fonctionnalités supplémentaires dans Relate
Ressources d'apprentissage sur les SMS de groupe

Fonctionnalité d'adhésion et d'attestation

Tous les membres du groupe doivent avoir préalablement consenti à recevoir des messages pour être inclus dans le groupe. Si un contact n'a pas consenti à recevoir des messages, il doit compléter le processus d'opt-in de l'organisation avant de pouvoir être ajouté à un groupe. Si un membre du groupe choisit de ne plus recevoir de messages SMS, le créateur du groupe (c'est-à-dire l'utilisateur Relate) ne peut plus envoyer de messages à ce groupe. Cependant, le groupe continuera de recevoir les messages des autres membres, et ces messages seront visibles dans la fenêtre de conversation.

Archivage et conformité

Les SMS de groupe respectent les politiques existantes de l'organisation en matière d'archivage et de conformité.

Prise en charge de fonctionnalités supplémentaires dans Relate

Fonctions prises en charge par les SMS de groupe :

Utiliser des modèles de message
Envoi de pièces jointes aux formats JPEG, GIF et PNG
Filtrer tous les messages pour afficher uniquement les SMS de groupe

Fonctions non prises en charge par les SMS de groupe :

Envoyer des messages programmés
Envoyer des cartes de contact
Appels vocaux
Rappels

Ressources d'apprentissage sur les SMS de groupe