La fonction de message d'absence automatique permet aux utilisateurs de définir une réponse personnalisée qui est automatiquement envoyée à tous les messages entrants lorsqu'elle est activée. Sur une durée de 24 heures, une seule réponse automatique est envoyée à une conversation. Lorsqu'elle est activée, la réponse d'absence du bureau remplace la réponse Heures de travail et les contacts ne reçoivent que le message d'absence.
Pour paramétrer et activer le message d'absence automatique :
- Dans le menu latéral, sous Conversations, cliquez sur Message et appel.
- Cliquez sur l'onglet Paramètres du compte, puis faites défiler jusqu'à la section Message d'absence.
- Activez l'option Activer les réponses automatiques.
- Dans l'éditeur, ajoutez votre message d'absence.
- Facultatif En cochant la case, les utilisateurs ayant l'option d'appel vocal peuvent choisir d'envoyer les appels vers la messagerie vocale lorsqu'ils ne sont pas au bureau.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications. Le message d'absence est enregistré et les réponses automatiques sont activées si le message passe la vérification lexicale.
Une fois activée, une bannière apparaît dans l'onglet Conversations pour informer les utilisateurs que le message d'absence automatique est activé. Les utilisateurs peuvent désactiver le message d'absence automatique en cliquant sur Désactiver dans cette bannière ou en désactivant l'option des réponses automatiques dans l'onglet Paramètres du compte.
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