Les SMS de groupe permettent aux utilisateurs d'envoyer et de recevoir des messages ainsi que de partager des fichiers (aux formats JPEG, GIF et PNG) avec des groupes incluant jusqu'à 9 contacts simultanément, tout en respectant les directives de conformité. Les SMS de groupe sont utiles dans différents cas : ils permettent par exemple à un gestionnaire de patrimoine d'avoir des conversations simultanément avec plusieurs personnes d'un même foyer ou donnent à un agent d'assurance la possibilité de communiquer en même temps avec de nombreuses personnes au sein d'une organisation cliente.
Créer un SMS de groupe sur Yext pour bureau
1. Pour créer et envoyer un SMS de groupe sur Yext pour bureau, connectez-vous à votre compte et suivez ces étapes :
2. Dans le menu latéral, sous Conversations, cliquez sur Message et appel.
3. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône Nouveau groupe.
4. Recherchez et ajoutez 2 à 9 contacts auxquels vous aimeriez envoyer le SMS de groupe. Seuls ceux qui ont accepté de recevoir des messages apparaissent dans cette liste. Si un contact n'a pas accepté de recevoir des messages, il doit compléter le processus de consentement de l'organisation avant de pouvoir être ajouté à un groupe. Les numéros verts ne peuvent pas être ajoutés à un groupe.
5. Sous Nom du groupe, saisissez un nom pour votre groupe, puis cliquez sur Enregistrer. Le nom du groupe peut être modifié ultérieurement, si nécessaire.
6. Confirmez que tous les contacts nécessaires ont été ajoutés à votre groupe et, dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Oui. Si vous devez ajouter d'autres membres, cliquez sur Annuler. Une fois qu'un groupe est créé, il n'est pas possible d'y ajouter de nouveaux contacts ni d'en supprimer.
7. Votre nouveau groupe apparaît sous l'onglet Conversations et vous pouvez commencer à lui envoyer des SMS.
Après que vous avez envoyé un SMS au groupe, une coche indique que le message a bien été envoyé. Une fois le SMS reçu par les membres du groupe, n'importe lequel d'entre eux peut répondre.