L’intégration WhatsApp est en version bêta. Contactez votre Customer Success Manager si vous souhaitez obtenir l'accès !
WhatsApp exige que les utilisateurs professionnels initient de nouvelles conversations à l'aide d'un modèle WhatsApp approuvé. Découvrez plus d'informations sur l'envoi de messages sur WhatsApp.
Un compte de type WhatsApp Sender doit être connecté pour pouvoir envoyer des messages avec WhatsApp.
Pour initier une nouvelle conversation WhatsApp dans les applications Hearsay Mobile :
- Ouvrez l'application Hearsay Mobile.
- Dans le menu en bas, appuyez sur Conversations.
- Appuyez sur l'icône New Message (Nouveau Message).
- Sélectionnez Message WhatsApp.
- Recherchez et sélectionnez le contact auquel vous souhaitez envoyer un message. L'écran de conversation WhatsApp avec ce contact s'ouvre.
- Dans l'éditeur de messages, appuyez sur Use a WhatsApp Template (Utiliser un modèle WhatsApp). Le menu des modèles de message s'ouvre.
- Sélectionnez un modèle WhatsApp. Le contenu du modèle est collé dans l'éditeur de messages.
- Appuyez sur l'icône Send (Envoyer).
- Après avoir reçu une réponse, vous pouvez envoyer des messages libres ou utiliser d'autres modèles.
REMARQUE : l'envoi de pièces jointes, d'images ou de fiches contact n'est actuellement pas pris en charge dans l'intégration WhatsApp.
Découvrez comment :