Les SMS de groupe permettent aux utilisateurs d'envoyer et de recevoir des messages ainsi que de partager des fichiers (aux formats JPEG, GIF et PNG) avec des groupes incluant jusqu'à 9 contacts simultanément, tout en respectant les directives de conformité. Les SMS de groupe sont utiles dans différents cas : ils permettent par exemple à un gestionnaire de patrimoine d'avoir des conversations simultanément avec plusieurs personnes d'un même foyer ou donnent à un agent d'assurance la possibilité de communiquer en même temps avec de nombreuses personnes au sein d'une organisation cliente.

Vidéo sur l'envoi de SMS de groupe dans Hearsay Mobile

Créer un SMS de groupe sur l'application Hearsay Mobile

Pour créer et envoyer un SMS de groupe sur l'application Hearsay Mobile, suivez ces étapes :

1. Ouvrez l'application Hearsay Mobile sur votre appareil iOS ou Android. 
2. Dans le menu en bas, appuyez sur Conversations. 
   
3. Si vous utilisez un appareil iOS, dans le coin supérieur droit de l'écran, appuyez sur l'icône Nouveau message. Si vous utilisez un appareil Android, dans le coin inférieur droit de l'écran, appuyez sur l'icône Nouveau message.
   Icône Nouveau message sur un appareil iOS
   
   
   Icône Nouveau message sur un appareil Android
   
4. Sélectionnez Group Message (Message de groupe) dans le menu.
   
5. Recherchez et ajoutez 2 à 9 contacts auxquels vous aimeriez envoyer le SMS de groupe. Seuls ceux qui ont accepté de recevoir des messages apparaissent dans cette liste. Si un contact n'a pas accepté de recevoir des messages, il doit compléter le processus d'inscription de l'organisation avant de pouvoir être ajouté à un groupe. Les numéros gratuits ne peuvent pas être ajoutés à un groupe.
   
6. Vérifiez que tous les contacts de votre choix ont été ajoutés au groupe et, dans la fenêtre contextuelle, appuyez sur Yes, Create Group (Oui, créer le groupe). Si vous avez besoin d'ajouter d'autres membres, appuyez sur No, Add More Contacts (Non, ajouter d'autres contacts). Une fois qu'un groupe est créé, il n'est pas possible d'y ajouter de nouveaux contacts ou d'en supprimer.
   
7. Saisissez un nom pour votre groupe et appuyez sur Suivant.
   
8. Dans la boîte de dialogue des participants du groupe, appuyez sur Done (Terminé).
   

Votre nouveau groupe apparaît dans l'onglet Conversations et vous pouvez commencer à lui envoyer des messages.

Après que vous avez envoyé un SMS au groupe, une coche indique que le message a bien été envoyé. Une fois le SMS reçu par les membres du groupe, n'importe lequel d'entre eux peut répondre.