Les utilisateurs voient désormais le nom préféré d'un contact, au lieu de son prénom, lorsqu'ils envoient, reçoivent ou lisent des messages de sa part sur Relate. L'utilisation de noms préférés permet aux utilisateurs d'adopter une approche de communication centrée sur le client, personnalisée et respectueuse, susceptible de renforcer les relations avec les clients. Les noms préférés apparaissent désormais dans l'onglet Conversations de Relate ainsi que dans la fenêtre de messagerie. Le contact doit avoir un nom préféré sur la page Contacts pour qu'un nom préféré remplace son prénom.

Vous pouvez trouver des instructions étape par étape pour modifier les coordonnées et ajouter des noms préférés ici.