Un modèle de consentement organisationnel remplace le modèle de consentement individuel de l'utilisateur afin que tous les utilisateurs d'une organisation puissent envoyer des SMS aux clients qui acceptent de recevoir des messages de celle-ci. Cela réduit le besoin d'approbations multiples de consentement, augmente les taux d'approbation des consentements, améliore la satisfaction des clients grâce à une communication plus rapide et augmente le nombre de conversations qui stimulent les affaires.

Ce nouveau modèle d'attestation organisationnelle est basé sur quatre règles : 

• Lorsqu'un client a consenti (en répondant OUI) à la communication par SMS avec un utilisateur d'une organisation, son numéro est ajouté à la liste des autorisations et tous les utilisateurs de cette organisation peuvent envoyer des SMS à ce client sans qu'il soit nécessaire d'obtenir un consentement supplémentaire. 

• Si un client ne donne pas son consentement (en répondant STOP), son numéro est retiré de la liste des autorisations et ajouté à la liste des refus. Son numéro est bloqué et personne dans l'organisation ne peut lui envoyer de SMS.

• Si un client répond UNSTOP, il est automatiquement retiré de la liste des refus et ajouté à celle des autorisations de l'organisation. Les utilisateurs peuvent alors envoyer des messages SMS à son numéro.

• L'attestation dans un espace de travail se propage à l'ensemble de l'organisation quasiment en temps réel.

Cette fonctionnalité n'est actuellement disponible que pour les organisations dont les paramètres d'attestation Relate sont définis sur Consentement explicite.

Remarque : pour en savoir plus sur les espaces de travail, consultez Qu'est-ce qu'un espace de travail ?