Le lien de consentement au partage Relate permet à vos clients de vous envoyer un message SMS sans que vous ayez besoin de leur envoyer un SMS de consentement au préalable.
Vous pouvez le faire en envoyant à vos clients le lien de consentement. Le lien fourni peut être partagé par e-mail ou sur les réseaux sociaux et permet à vos contacts d'accepter de recevoir des messages de manière autonome.
Pour obtenir votre lien de consentement unique :
- Dans Yext, cliquez sur Message ou Message et appel dans le menu du panneau de gauche.
- Trouvez la section Lien de consentement au partage pour voir le lien unique pour votre compte Relate.
Une fois que votre contact aura cliqué dessus, il sera invité à saisir son prénom, son nom de famille et son numéro de téléphone. Votre contact cliquera ensuite sur Consentir dès maintenant.
Une fois que le contact a rempli le formulaire, votre fenêtre Relate Conversations s'actualisera avec le message suivant :
Meilleures pratiques :
Le lien de consentement Relate est un moyen simple de demander et d'obtenir l'approbation du client pour communiquer par message SMS. Voici comment l'utiliser :
- Envoyez un e-mail à votre client et incluez le lien de consentement au partage dans le message.
- N'hésitez pas à utiliser le texte d'e-mail ci-dessous pour demander à votre client l'autorisation de lui envoyer des messages SMS, mais veillez à insérer votre lien de consentement unique à l'endroit indiqué :
[Objet] Puis-je vous envoyer des messages SMS ?
Bonjour,
Beaucoup de mes clients trouvent désormais plus pratique de recevoir des messages SMS de ma part plutôt que des e-mails, des appels téléphoniques ou des lettres.
Parce que votre vie privée est d'une importance primordiale pour moi et que je souhaite me conformer à toutes les meilleures pratiques et normes de mon secteur, ma politique est de ne pas vous envoyer de message SMS tant que je n'ai pas reçu votre autorisation.
En remplissant ce formulaire, vous m'autorisez, ou vous autorisez l'un de mes employés directs, agissant en mon nom, avec ma connaissance et ma permission, à vous contacter par messages SMS avec des informations concernant votre compte.
Pour m'autoriser à vous envoyer des messages SMS, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous et remplir le bref formulaire qui apparaîtra :
< SAISISSEZ VOTRE LIEN DE CONSENTEMENT UNIQUE ICI >
Merci pour votre aide et de me donner l'opportunité de vous servir.
Cordialement,
<VOTRE NOM>