Considérez la hiérarchie d'entreprise comme la manière dont votre organisation est représentée (structure arborescente) dans Social. La configuration de votre hiérarchie aura un impact sur les aspects suivants : ciblage du contenu suggéré pour des départements/régions spécifiques, filtrage des alertes de conformité, alignement du personnel interne et analyse des indicateurs et données des réseaux sociaux.

Nous vous recommandons de définir une hiérarchie aussi simple et courte que possible pour en faciliter la gestion. La conception de la hiérarchie doit s'articuler autour de ces quatre facteurs :

1. Administration : affectez des administrateurs régionaux.
2. Contenu marketing : ciblez le contenu en fonction d'utilisateurs spécifiques.
3. Surveillance de la conformité : définissez des règles de conformité adaptées aux différents utilisateurs.
4. Analyse : approfondissez l'analyse des indicateurs pour des sous-régions spécifiques.

Remarque :
* Un administrateur régional ne peut être affecté qu'à UNE SEULE hiérarchie.
** Le contenu sera transmis à TOUS LES UTILISATEURS des sous-régions spécifiées.

Pour en savoir plus, cliquez sur la section souhaitée.

Configurer la hiérarchie de votre entreprise 

Configurer la hiérarchie de votre entreprise (ancienne expérience)

Placement des espaces de travail dans des régions (ancienne expérience)

Configurer la hiérarchie de votre entreprise

1. Dans la vue Administration, sélectionnez Organisation > Hiérarchie. Cliquez sur le menu déroulant ci-dessous « Gestion de la hiérarchie » et sélectionnez + Créer une nouvelle hiérarchie. 

   

2. Sélectionnez le carré de la hiérarchie sans titre pour afficher les détails de la hiérarchie. Vous trouverez ici des informations sur les espaces de travail inclus. Cliquez sur l'icône du crayon à côté du nom de la hiérarchie pour modifier le nom. Vous pouvez également mettre à jour le numéro de référence en utilisant la même méthode. 

    

3. Faites défiler la page jusqu'en bas des détails de la hiérarchie et sélectionnez + Ajouter une sous-région.

   

4. Pour afficher les détails et mettre à jour le nom d'une sous-région, cliquez sur le carré de la sous-région sur la carte et suivez la procédure décrite à l'étape 2.

Configurer la hiérarchie de votre entreprise (ancienne expérience)

1. Dans la vue Administration, sélectionnez Organisation > Hiérarchie. Dans la section Hiérarchie d'entreprise, sélectionnez Ouvrir le Gestionnaire de hiérarchie.

2. Faites défiler la page jusqu'en bas, saisissez le nom de la hiérarchie, puis cliquez sur Ajouter.

3. Ajoutez des sous-divisions à la région/au département en sélectionnant cette région et en répétant le processus décrit à l'étape 2.

4. Gérez chaque hiérarchie grâce aux options Renommer, Modifier l'ID de référence et Supprimer. 

Remarque : Vous ne pouvez pas supprimer une région une fois qu'elle contient des utilisateurs.

Au cours du processus de mise en œuvre, votre CSM pourra vous guider dans la configuration de votre hiérarchie.

Placement des espaces de travail dans des régions (ancienne expérience)

1. Dans la vue Administration, sélectionnez Organisation > Hiérarchie. Dans la section Gestion des espaces de travail, sélectionnez Ouvrir le Gestionnaire des espaces de travail.

2. Les hiérarchies sont répertoriées horizontalement et les espaces de travail verticalement. Si nécessaire, recherchez l'espace de travail souhaité dans le coin supérieur gauche de la fenêtre. Une fois l'espace de travail localisé, cliquez sur la boîte grise pour afficher les régions disponibles. Sélectionnez la région ou cliquez sur « Annuler l'affectation » pour supprimer l'affectation. Ensuite, cliquez sur Enregistrer.

Remarque : pour en savoir plus sur les espaces de travail, consultez Qu'est-ce qu'un espace de travail ?