Le tableau de bord de l'engagement sur le terrain offre aux administrateurs des informations sur les types d'activités auxquelles participent les utilisateurs finaux pour interagir avec leur réseau, leurs prospects et leurs clients.
Pour accéder au tableau de bord des performances opérationnelles, suivez les étapes ci-dessous.
Comment accéder au tableau de bord de l'engagement sur le terrain
1. Dans la vue Administration, cliquez sur Analyser > Tableaux de bord. Ensuite, cliquez sur Engagement sur le terrain.
2. Sélectionnez la plage de dates et la hiérarchie le cas échéant.
Remarque : en haut à droite, cliquez sur « ici » pour accéder au dictionnaire de données du tableau de bord. Celui-ci vous fournira une liste exhaustive des champs du tableau de bord, leur contexte, et des échantillons d'indicateurs. Si vous y êtes invité(e), saisissez le mot de passe « HearsayDocs ».
3. Faites défiler pour voir les indicateurs.
- Activités des utilisateurs : représente le nombre total d'activités effectuées par vos utilisateurs finaux dans Yext, telles que la publication de contenu dans Social ou l'envoi de messages SMS dans Relate.
- Engagements du contenu : représente le nombre total d'activités effectuées par vos utilisateurs finaux pour interagir directement avec une personne dans leur réseau, comme aimer ou commenter la publication d’une autre connexion.
- Contact unique engagé : représente le nombre total d'activités réalisées par vos utilisateurs finaux pour interagir directement avec un tout nouveau prospect ou client, comme aimer ou commenter la publication de cette personne.
- Activités des utilisateurs au fil du temps : représente le nombre total d'activités réalisées par vos utilisateurs finaux durant la période récente.
- Engagements de contact au fil du temps : représente le nombre total d’activités réalisées par vos utilisateurs finaux pour interagir directement avec une personne de leur réseau durant la période récente, comme aimer ou commenter la publication d'une autre connexion.
- Contacts uniques engagés au fil du temps : représente le nombre total d'activités réalisées par vos utilisateurs finaux pour interagir directement avec un nouveau prospect ou client durant la période récente, comme aimer ou commenter la publication de cette personne.
- Activités des utilisateurs par type : représente le nombre total de publications, de messages sortants ou d'appels vocaux sur les réseaux sociaux effectués par vos utilisateurs finaux.
- Engagements de contact par type : représente le nombre total de mentions « J'aime », de commentaires, de mentions, de messages privés, de retweets sur X, de messages entrants et d'appels vocaux sur les réseaux sociaux effectués par vos utilisateurs finaux.
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