Les administrateurs peuvent générer des rapports afin d'examiner l'utilisation de Relate par leur organisation. Les rapports axés sur Relate incluent les éléments suivants :
- Messages SMS - Toutes les données : affiche tous les messages SMS envoyés et reçus au cours d'une période sélectionnée.
- Messages SMS - Temps de réponse : indique la durée qui s'écoule entre le SMS d'un client et la réponse de l'utilisateur.
- Messages SMS - Données de l'historique des attestations : affiche toutes les informations pertinentes relatives à un Hearsay qui envoie le message SMS d'attestation d'adhésion à son client.
Accès aux rapports de messages SMS de Relate
1. Dans la vue Administration, cliquez sur Analyser > Rapports.
2. Sélectionnez le rapport de messages SMS souhaité.
- Messages SMS - Toutes les données et les messages SMS - Les temps de réponse se trouvent dans la section Contenu.
- Messages SMS - Les données de l'historique des attestations se trouvent dans la section Conformité.
3. Dans chaque rapport, vous pouvez filtrer par plage de dates et/ou par hiérarchie. Cliquez ensuite sur Filtrer le rapport pour mettre à jour les données.
4. Facultatif Cliquez sur « ici » en haut à droite du rapport afin d'accéder au dictionnaire de données, et saisissez le mot de passe « HearsayDocs » pour obtenir la liste complète des champs et leur contexte pour chaque rapport respectif.
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