Les messages de diffusion vous permettent d'envoyer un seul message SMS qui sera partagé par plusieurs destinataires. Les destinataires reçoivent le message SMS individuellement et en privé, ce qui leur permet de répondre aux conversations individuellement avec vous.
Les messages de diffusion ne sont pas des messages de groupe. En dehors de Relate, un SMS de groupe traditionnel permet à chacun d'écrire et de voir les réponses des autres participants. Les messages de diffusion, au contraire, vous permettent de partager en privé des informations importantes avec vos clients, sans avoir à envoyer le même message à plusieurs reprises.
Comment créer un message de diffusion
- Connectez-vous à Yext, accédez à Message et appel dans la barre de navigation de gauche, puis cliquez sur Nouvelle diffusion dans le coin supérieur droit.
- Intitulez le message de diffusion afin de pouvoir le retrouver facilement lorsque vous en aurez besoin et incluez les noms des contacts auxquels vous souhaitez envoyer le message.
- Cliquez sur Enregistrer.
- En bas de l'écran, saisissez votre message de diffusion.
- Une fois terminé, cliquez sur Envoyer.
Le SMS apparaît dans la fenêtre de diffusion avec l'icône d'un mégaphone, indiquant que le message a été envoyé à plusieurs destinataires.
Si l'un de vos destinataires répond, son onglet de conversation individuelle deviendra bleu, indiquant qu'un nouveau message a été reçu. En cliquant sur la conversation, vous verrez votre message de diffusion avec l'icône du mégaphone, et la réponse de vos destinataires sera affichée en dessous de manière privée.
Remarque : les utilisateurs doivent envoyer leur premier SMS via l'application de bureau. Après cela, ils peuvent envoyer des messages de diffusion depuis l'application de bureau ou l'application mobile.