Intention : ce document a été créé afin de mettre en évidence certains paramètres relatifs à l'utilisation actuelle du produit Social Engage pour les administrateurs.
Rechercher du contenu :
- La barre de recherche de la bibliothèque de contenu permet d'effectuer une recherche dans le corps de la publication et le titre du lien (s'il est disponible), mais pas sur l'URL du lien, la balise ou l'auteur.
Signaux :
- Les signaux sociaux de LinkedIn sont disponibles uniquement pour les titulaires de comptes LinkedIn Premium (Sales Navigator et Business Plus).
- Les signaux sociaux de X sont disponibles. Veuillez vous adresser à votre Customer Success Manager pour en savoir plus.
Profils :
- Approbation (chargement du contenu du profil)
- Si tous les champs du profil peuvent être importés via l'API, une tentative de chargement du contenu du profil sera effectuée. La vérification du chargement peut prendre quelques minutes, le cas échéant. Pour plus d'informations sur les champs pouvant être importés via l'API, veuillez contacter votre CSM(E).
- Si seuls certains champs du profil peuvent être importés via l'API, aucune tentative de chargement du contenu du profil ne sera automatiquement effectuée après l'approbation de la supervision. L'utilisateur devra se rendre sur Social pour prendre les mesures adéquates. Pour plus d'informations sur les champs pouvant être importés via l'API, veuillez contacter votre CSM(E).
- Social ne suit pas les champs obsolètes. Ces informations vous seront présentées, à vous et à l'utilisateur, mais n'apparaîtront pas sur le réseau social lui-même.
- LinkedIn :
- LinkedIn propose actuellement deux champs « Honneurs et récompenses ». Social n'a pas d'accès API à l'un de ces champs.
- Social n'a pas d'accès API aux recommandations données, seulement à celles reçues.
Rapports :
- Afin d'améliorer l'efficacité des rapports, ces derniers sont mis en file d'attente afin de garantir qu'un maximum de ressources est consacré à chacun pendant son traitement, réduisant ainsi le temps de traitement global. La longueur de la file dépendra de la quantité et de la taille des rapports demandés à un moment donné.
- La compilation des données de rapport prend 48 heures. Il ne sera pas possible d'extraire les données avant ce délai de 48 heures.
Collections de contenu :
- Les collections de contenu sont normalement actualisées toutes les 12 heures environ (deux fois par jour).
Désactivation :
- Les espaces de travail ne peuvent pas être désactivés via la vue Administration si plusieurs utilisateurs s'y trouvent.
Supervision :
- Il n'est pas possible de procéder à une approbation en masse lorsqu'un élément obsolète est sélectionné.
Lexique :
- Les termes peuvent être ajoutés un par un dans la vue Administration. Il est préférable de laisser faire notre équipe Solutions Delivery si vous avez besoin d'apporter plusieurs modifications au lexique. Veuillez envoyer un ticket au support pour en faire la demande.
Remplacements de paramètres :
- Il est conseillé de cliquer sur « Réinitialiser » lors de la suppression d'un remplacement de paramètre. Sans cela, le paramètre n'héritera pas des instructions des régions parentes, et il conservera la valeur saisie.
Groupes LinkedIn :
- LinkedIn nous a signalé ne plus prendre en charge les API pour les activités dans les groupes LinkedIn. En conséquence, le traitement des groupes LinkedIn par Social peut être incomplet.