L'e-mail de contenu suggéré que les conseillers et les agents reçoivent comporte une section dédiée au contenu de la bibliothèque de contenu, personnalisé pour chaque espace de travail.
Cette fonctionnalité peut proposer jusqu'à deux éléments de contenu suggéré, dans deux sections intitulées Recommandé pour vous et Contenu récent.
Lors des premiers tests de cette fonctionnalité, les taux de clics et de publication ont doublé.
Comment ça marche ?
Le contenu est sélectionné en fonction d'un persona de contenu élaboré par Hearsay pour chaque espace de travail. Le persona de contenu est basé sur le contenu que l'espace de travail a publié auparavant, et il s'articule autour des thèmes de ce contenu.
À mesure qu'un espace de travail publie du contenu, le persona s'affine pour mieux refléter les thèmes et la voix de l'espace de travail.
Comment s'abonner aux e-mails de contenu suggéré
Les utilisateurs de l’espace de travail peuvent accéder à leur abonnement à l’e-mail de contenu suggéré en suivant ces étapes :
1. Dans Hearsay pour bureau, cliquez sur votre photo de profil en haut à droite de l'écran, puis cliquez sur Mes paramètres utilisateur.
2. Dans l'onglet Abonnements aux e-mails, vous trouverez la liste de tous vos abonnements. En regard de Contenu suggéré, sélectionnez « Optimisé » dans le menu déroulant.
Comment modifier la fréquence ou se désabonner des e-mails de contenu suggéré
Vous pouvez modifier manuellement la fréquence à laquelle vous recevez des e-mails de contenu suggéré ou vous désabonner complètement, en suivant les étapes ci-dessous :
1. Dans Hearsay pour bureau, cliquez sur votre photo de profil en haut à droite de l'écran, puis cliquez sur Mes paramètres utilisateur.
2. Dans l'onglet Abonnements aux e-mails, vous trouverez la liste de tous vos abonnements. En regard de Contenu suggéré, sélectionnez Personnalisé, puis choisissez une option dans le menu déroulant. Vous pouvez choisir de recevoir l'e-mail chaque jour, chaque semaine, chaque mois, ou de le désactiver pour vous désabonner.