L'équipe de Hearsay est heureuse d'annoncer qu'Instagram est désormais disponible sur Hearsay Social. Grâce à cette nouvelle intégration, vous pouvez maintenant atteindre plus d'un milliard d'utilisateurs d'Instagram aux États-Unis et dans le monde entier. Avec cette version, vous pouvez connecter un profil Instagram professionnel, gérer et superviser vos profils et votre contenu, créer et publier du contenu sur Instagram, et créer des campagnes de contenu Instagram.
Activer Instagram
Pour commencer, vous devez activer Instagram pour que vos conseillers et agents puissent l'utiliser. Pour ce faire, veuillez contacter votre Customer Success Manager.
Configurer les champs de profil
Après avoir activé Instagram, vous devez activer ses champs de profil.
- Dans Hearsay pour bureau, cliquez sur votre photo de profil en haut à droite de l'écran, puis sélectionnez Paramètres de l'espace de travail.
- Dans l'onglet Comptes, cliquez sur Connecter Instagram et saisissez vos identifiants de page Facebook professionnelle. Il s'agit du profil Facebook associé à votre page Facebook professionnelle.
- 3. Sélectionnez le compte Instagram professionnel à connecter et cliquez sur Terminer.
Connecter des comptes Instagram professionnels à Hearsay
L'API d'Instagram permet uniquement de publier sur les profils Instagram professionnels. Avant de pouvoir connecter votre compte Instagram à Hearsay, vous devez le convertir en profil professionnel.
Vous pouvez convertir un profil Instagram personnel en profil professionnel de deux manières : sur votre ordinateur de bureau via votre page Facebook ou sur l'application mobile via Instagram. Nous vous recommandons fortement d'effectuer la conversion via Facebook plutôt qu'Instagram, car c'est la méthode qui semble la plus efficace.
Remarque : masquer votre page Facebook professionnelle entraîne désormais la désactivation de votre page. Dans l'ancienne expérience Facebook, ce n'était pas le cas. C'est ce qui se produit toutefois à présent dans la nouvelle version des pages Facebook professionnelles. Masquer votre page Facebook professionnelle déconnectera désormais votre page Instagram de Hearsay, vous devez donc la maintenir en ligne.
Convertir des profils Instagram en comptes professionnels
Remarque : vous n'êtes pas dans l'obligation de supprimer votre compte personnel. Vous pouvez conserver vos deux comptes et basculer facilement de l'un à l'autre.
Le moyen le plus efficace de convertir votre profil Instagram, c'est de passer par votre page Facebook. Votre profil Instagram professionnel sera ainsi automatiquement connecté à votre page Facebook, évitant ainsi la création accidentelle d'une nouvelle page Facebook.
Pour connecter votre Page Facebook et votre compte Instagram :
1. Cliquez sur Paramètres en haut de votre Page.
2. Cliquez sur Instagram dans la colonne de gauche.
3. Cliquez sur Se connecter.
4. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.
Si vous suivez les instructions à l'écran, Facebook vous guidera ensuite à travers le processus de conversion de votre profil. Vous devrez saisir votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et l'adresse de votre entreprise pour finaliser le processus.
Convertir un compte via l'application Instagram
Pour convertir un compte via Instagram, vous pouvez suivre ces étapes. Assurez-vous de sélectionner une page Facebook existante à connecter, sinon Instagram créera une nouvelle page Facebook pour l'association. Si vous créez accidentellement une nouvelle page ou si vous connectez la mauvaise page, vous pouvez modifier le compte associé en suivant ces étapes.
Une fois la conversion effectuée, vous pouvez ajouter votre profil Instagram professionnel sous Paramètres > Comptes > Connecter Instagram et vous connecter via votre profil Facebook. Ce processus est similaire à la connexion d'une page Facebook, mais sur l'écran suivant, vous devrez sélectionner votre profil Instagram professionnel au lieu d'une page Facebook.
Basculer entre les profils Instagram
Vous pouvez gérer plusieurs profils Instagram de manière rapide et simple, y compris votre profil professionnel, dans l'application Instagram.
Pour passer d’un compte à l’autre :
1. Appuyez longuement sur l'image de votre profil dans le coin inférieur droit jusqu'à ce que vos autres comptes apparaissent.
2. Sélectionnez le compte sur lequel vous souhaitez basculer en appuyant dessus. Vous accéderez ensuite à la page du compte associé à ce profil.
Créer du contenu pour Instagram
En tant qu'administrateur, vous pouvez suggérer des publications pour Instagram comme vous le feriez avec d'autres réseaux sociaux. Nous vous recommandons de créer du nouveau contenu pour Instagram et de le séparer des publications destinées aux autres réseaux sociaux. Instagram est un réseau social axé sur des visuels devant respecter des formats spécifiques. Pour créer du contenu suggéré :
1. Cliquez sur Nouvelle publication de bibliothèque et sélectionnez Instagram dans la liste des réseaux sélectionnés.
2. Importez une photo compatible avec Instagram et ajoutez éventuellement un message. N'hésitez pas à utiliser des hashtags et des mentions.
3. Ajoutez vos régions, balises et autres métadonnées, puis cliquez sur Suggérer. C'est tout simple. Les conseillers pourront désormais publier du contenu sur Instagram depuis la bibliothèque de contenu.
Étant donné qu'Instagram est une plateforme axée sur les images appliquant des restrictions sur les photos, Hearsay Social a été optimisé pour être utilisé avec son API. En d'autres termes, la création d'un contenu image pour Instagram est un processus légèrement différent du processus de création de contenu pour X, Facebook et LinkedIn.
Veuillez noter ces restrictions :
Texte
• Une publication peut contenir jusqu'à 2 200 caractères.
• En cas de dépassement, un message d'erreur s'affiche : « Votre message est trop long. Les messages Instagram peuvent contenir jusqu'à 2 200 caractères. Veuillez raccourcir votre message et réessayer. »
Image
• Seules des photos individuelles peuvent être publiées sur Instagram.
• Les photos doivent avoir une taille inférieure à 8 Mo et une résolution comprise entre 150x150 et 1920x1080 pixels.
• Le format d'image de la photo doit être compris entre 4:5 et 1,91:1. Pour obtenir la meilleure qualité d'affichage, nous vous recommandons de choisir l'une de ces trois options :
1. Carré - rapport 1:1
2. Portrait : format 4:5
3. Paysage - 1:91:1
Campagnes dynamiques et relatives
Les administrateurs peuvent ajouter des publications Instagram aux campagnes de réseaux sociaux dynamiques et relatives. Nous recommandons aux administrateurs de créer des campagnes propres à Instagram pour s'assurer que les publications destinées aux autres réseaux ne soient pas publiées sur Instagram.
Pour créer une publication destinée uniquement à Instagram, décochez tous les autres réseaux sociaux lors de la création de votre contenu. Veuillez vous reporter à la section précédente pour en savoir plus.
Le processus d'ajout d'une publication Instagram à une campagne dynamique ou relative est similaire à celui des autres réseaux sociaux.
Supervision et conformité
Les flux de travail de conformité et de supervision pour Instagram seront similaires à ceux des autres réseaux.
Ce que la supervision implique :
• Approuver les demandes concernant une photo individuelle (publication) à charger sur Instagram.
• Superviser les demandes d'approbation de profil et les alertes concernant les modifications apportées aux profils natifs.
• Alerter, superviser et archiver les publications des utilisateurs finaux, ainsi que les commentaires/réponses sur ces publications, qui sont publiées directement sur Instagram (publications natives).
• Visualiser les comptes Instagram et leur activité dans des rapports, et afficher l'activité Instagram dans des tableaux de bord.
Approuver une publication Instagram individuelle
Demandes d'approbation de profil et modifications apportées aux profils natifs
Les administrateurs pourront superviser les demandes d'approbation de profil et les alertes concernant les modifications apportées aux profils natifs.
Alerte sur les publications, commentaires et réponses natives
Les administrateurs pourront superviser les alertes sur les nouvelles publications natives, ainsi que sur les nouveaux commentaires et les nouvelles réponses sur les publications natives dont ils sont propriétaires.
Remarque : en raison des limitations de l'API d'Instagram, Hearsay ne peut pas traiter l'activité des utilisateurs finaux sur les publications tierces.
Cependant, en raison des limitations de l'API d'Instagram, Hearsay ne pourra pas effectuer le chargement automatique des profils ni surveiller les photos de profil sur Instagram.
Pour découvrir comment publier et programmer du contenu pour Instagram via l'application de bureau et l'application mobile, veuillez vous référer à l'article Premiers pas avec Instagram destiné à l'utilisateur final.
FAQ
Puis-je connecter des profils Instagram personnels et y publier du contenu ?
Non. Les API prennent en charge les profils Instagram professionnels uniquement.
Est-il possible d'avoir un profil Instagram professionnel privé ?
Non. Seuls les comptes personnels peuvent être privés.
Est-il possible d'obtenir des données de profils personnels privés tiers (par exemple, balises tierces ou utilisateur HSS) ?
Non, vous ne pouvez pas obtenir de publications ou d'informations utilisateur sur les profils personnels privés.
Peut-on utiliser les filtres Instagram pour modifier les images ?
Non. Ce n'est pas possible via l'API.
Peut-on identifier des utilisateurs ou ajouter des lieux lors de la publication depuis Hearsay ?
Non. Il n'est pas possible d'identifier des utilisateurs sur une photo ou d'ajouter un lieu dans Hearsay.