Yext vous permet de configurer des files d'attente d'approbation pour gérer plus efficacement votre processus de contrôle de conformité. Une fois que vous avez défini un ensemble de files d'attente adapté à votre processus de contrôle, vous pouvez attribuer les administrateurs à leurs files d'attente respectives. Ces derniers peuvent affecter manuellement du contenu ou des infractions à n'importe quelle file d'attente, afin que l'équipe en charge examine le contenu ou les infractions qui lui incombent. En outre, lorsque des événements réseau entraînent un volume d'alertes supérieur à la normale, les administrateurs peuvent gérer ce flux de travail accru en déplaçant ces alertes vers la file d'attente correspondante depuis le menu Actions groupées.

Suivez ces étapes pour créer une nouvelle file d'attente et leur attribuer des administrateurs.

1. Dans la vue Administration, cliquez sur Settings (Paramètres) > Queues (Files d'attente). Saisissez un nouveau nom de file d'attente et cliquez sur Add (Ajouter). Continuez d'ajouter d'autres files d'attente selon le flux de travail de votre organisation.

2. Sélectionnez la file d'attente (équipe de contrôle) à gauche. À droite de la page, saisissez le nom des administrateurs que vous souhaitez ajouter cette file d'attente, puis cliquez sur Add (Ajouter). Continuez à ajouter d'autres membres d'équipe à chaque file d'attente respective selon les besoins.

Désormais, lorsqu'un élément à contrôler est sélectionné dans la file d'attente de Supervision, il peut être attribué manuellement à une autre file d'attente (équipe de contrôle) en cliquant sur Attribuer et en sélectionnant la file d'attente dans la liste.

.

Pour attribuer des éléments de manière groupée, sélectionnez des éléments de contrôle du même type dans la file d'attente de Supervision. (Remarque : les éléments de contrôle doivent être du même type, c'est-à-dire des alertes de publication, des alertes de profil, etc.) Ensuite, cliquez sur l'icône d'attribution (personne avec un signe plus) dans la barre des actions en bas et sélectionnez la file d'attente (équipe de contrôle).