Envoyer et planifier des e-mails

Ces instructions concernent l'envoi et la planification d'e-mails ponctuels. Si vous souhaitez envoyer une série d'e-mails, consultez la documentation sur les campagnes. 

Lorsque vous êtes prêt(e) à envoyer un e-mail, procédez comme suit :

1. Dans l'onglet Bibliothèque d'e-mails, recherchez le modèle d'e-mail souhaité et cliquez sur Envoyer. 
2. Dans l'éditeur, apportez les modifications nécessaires au modèle, puis cliquez sur Continuer la configuration de la livraison. 
3. Modifiez l'Objet, si nécessaire. 
4. Si vous le souhaitez, sous Date et heure de livraison, sélectionnez Programmé pour envoyer l'e-mail à une date et une heure ultérieures.
5. Sélectionnez vos destinataires. Vous pouvez sélectionner des contacts individuellement, sélectionner des listes ou créer une audience à l'aide du créateur d'audience. Consultez Choosing Recipients (Choisir des destinataires) pour plus d'informations.
6. Cliquez sur Envoyer un e-mail (ou Programmer un e-mail).

Choisir des destinataires

Dans Configuration de la livraison, choisissez comment vous souhaitez sélectionner les destinataires parmi les options suivantes :

• Contacts : sélectionnez des contacts individuels comme destinataires
• Listes : sélectionnez une ou plusieurs listes existantes
• Créateur d'audience : définissez des règles et chaque contact qui y correspond reçoit l'e-mail

Si un contact apparaît plusieurs fois, par exemple parce qu'il figure sur deux listes que vous avez sélectionnées, il ne reçoit qu'une seule copie de l'e-mail. Au moment de l'envoi, les contacts sont automatiquement retirés s'ils se sont désabonnés, s'ils ont refusé le type d'abonnement de l'e-mail ou s'ils ont été exclus. Si le mode d'envoi de l'e-mail est Une fois par destinataire, les contacts ayant déjà reçu cette version de l'e-mail sont également retirés.

Créateur d'audiences

Le créateur d'audience vous permet de cibler dynamiquement des contacts en fonction de leurs informations, telles que le nom, l'adresse e-mail, la date de création ou les variables de contact, sans avoir à créer de liste au préalable. Cela fonctionne comme la définition de règles pour une liste intelligente, mais l'audience ne s'applique qu'à cet e-mail. Cela est utile pour les envois ponctuels, comme « tous les contacts créés au cours des 30 derniers jours » ou « tous les contacts âgés de 65 ans ou plus ».

Le créateur d'audience trouve des contacts dans toutes les entités auxquelles vous avez accès, afin que vous puissiez joindre des contacts de plusieurs entités en un seul envoi. Si vous devez envoyer un message à un ensemble exact et fixe de personnes, sélectionnez plutôt des Contacts individuels ou une Liste de membres.

Pour créer une audience, procédez comme suit :

1. Dans la liste déroulante des destinataires, sélectionnez Créateur d'audience.
2. Si vous le souhaitez, cliquez sur Portée de l'entité pour limiter l'audience aux contacts associés à des entités spécifiques.
3. Sous Faire correspondre les contacts lorsque, choisissez comment combiner vos conditions :
   • Au moins une condition correspond : les contacts qui remplissent au moins une condition sont inclus
   • Toutes les conditions sont remplies : les contacts doivent remplir chaque condition pour être inclus
4. Configurez votre première condition :
   • Champ : les informations de contact à vérifier, comme Prénom, Adresse e-mail, Date de création ou une variable de contact
   • Opérateur : comment comparer le champ, comme N'est pas vide
   • Valeur : valeur de référence, si l'opérateur en nécessite une
5. Pour ajouter d'autres conditions, cliquez sur Ajouter une condition. Pour en supprimer une, cliquez sur Supprimer à côté.
6. Cliquez sur Prévisualiser l'audience pour vérifier quels contacts correspondent. Si des contacts sont ajoutés après l'aperçu, l'audience finale sera différente au moment de l'envoi.

Remarque : les conditions de date utilisent le fuseau horaire de l'entité sélectionnée.