Tramite la piattaforma Yext puoi scegliere se inviare l'invito a generare una recensione di prima mano a più persone, per rivolgerti a un pubblico più ampio, oppure inviare un invito singolo a un cliente in particolare. In alternativa, puoi generare recensioni al di fuori della piattaforma Yext utilizzando l'URL per la generazione delle recensioni.

 

Inviare più inviti per lasciare una recensione

1. Fai clic su Reviews nella barra di navigazione in alto.
2. Fai clic sulla sottoscheda Generazione .
3. Fai clic sul pulsante Invia inviti.
4. Questo passaggio varia a seconda che si decida di generare le recensioni per una sola location o per più location contemporaneamente. Scegli l'opzione appropriata tra quelle di seguito:
   • Una location:
     • Fai clic su Seleziona una location e seleziona la location desiderata. Non occorrerà inserire l'ID del punto vendita o dell'entità nel template del foglio di calcolo.
   • Più location:
     • Non selezionare la location dal menu a discesa. Vai al passaggio 5 e aggiungi al template del foglio di calcolo gli ID dell'entità o del punto vendita pertinenti.

5. Fai clic sul link Scarica template e compilalo con le informazioni pertinenti. Per ulteriori suggerimenti su questo punto, consulta la sezione successiva di questo articolo.
6. Fai clic sul pulsante Scegli file per caricare il foglio di calcolo.
7. Fai clic su Continua.
8. Fai clic sul pulsante Invia inviti .

Per scoprire come aggiungere le recensioni di prima mano al tuo sito, consulta l'articolo Creare un widget per le recensioni. 

Configurare il foglio di calcolo

Colonne obbligatorie

ID del punto vendita o dell'entità

• Inserisci l'ID dell'entità o del punto vendita per le location pertinenti.
• Per individuare facilmente l'ID giusto, esporta le informazioni relative alla tua entità.

Nome

• Inserisci il nome del cliente.

Cognome

• Inserisci il cognome del cliente.

contatto

• Inserisci l'indirizzo e-mail o il numero di telefono del cliente.
• I numeri di telefono devono contenere il segno + seguito dal prefisso internazionale ed escludere eventuali formattazioni (per es. +15551235678).

 

Colonne opzionali

ID del template

• Questa colonna si applica solo agli inviti tramite e-mail. Inserisci l'ID del template per il layout dell'e-mail desiderato oppure lascia il campo vuoto per usare il template predefinito.
• Per posizionare l'ID del template:
  1. Fai clic su Reviews nella barra di navigazione in alto.
  2. Fai clic sulla sottoscheda Generazione .
  3. Fai clic sul link configura i template nella barra laterale.
  4. Posiziona l'ID del template sotto il nome del template desiderato.

distributionId

• Inserisci l'ID di ripartizione per la ripartizione che vorresti applicare agli inviti per recensioni. Altrimenti, lascia il campo vuoto. Per scoprire come creare una ripartizione, consulta la sezione Crea una ripartizione di recensioni.
• Per trovare l'ID ripartizione:
  1. Fai clic su Reviews nella barra di navigazione in alto.
  2. Fai clic sulla sottoscheda Generazione.
  3. Fai clic sul link Configura template e ripartizioni.
  4. Fai clic su Ripartizioni.
  5. Posiziona l'ID ripartizione sotto il nome della ripartizione desiderato.

transactionID

• Inserisci il transactionID per la transazione associata al cliente a cui richiedi una recensione.

Immagine

• Questo passaggio si applica solo agli inviti spediti tramite messaggi di testo. Digita la lettera Y per inserire il logo aziendale nel messaggio di testo. Oppure, lascia semplicemente vuota la colonna.

ID dell'etichetta

• Inserisci l'ID dell'etichetta della recensione per applicare un'etichetta alla recensione. Per aggiungere più etichette, separa i vari ID con una virgola.
• Per posizionare l'ID dell'etichetta alla recensione:
  1. Fai clic su Reviews nella barra di navigazione in alto.
  2. Fai clic sulla scheda secondaria Generazione .
  3. Fai clic sul pulsante Invia inviti .
  4. Fai clic sul link Mostra ID dell'etichetta e individua l'ID dell'etichetta desiderato.

lingua

• Vale solo per i template predefiniti. Inserisci il codice ISO della lingua in cui vuoi che vengano tradotti gli inviti a lasciare una recensione. Se questo campo è lasciato vuoto, gli inviti verranno inviati in inglese.
• Per ulteriori informazioni sui codici lingua ISO, visita il sito Riferimento codice lingua ISO.