La verifica in blocco è il processo attraverso il quale Google ritiene che un'azienda con molte sedi (ad esempio, una catena o un franchising) sia idonea a rivendicare i listings. Le piccole imprese possono verificare i listings su Google singolarmente tramite cartolina, telefonata, video o messaggio di testo. Per farlo, consulta Verificare il listing del Profilo dell'attività su Google.
Per ulteriori informazioni sui metodi di verifica di Google e sulle opzioni disponibili tramite Yext, consulta la documentazione di riferimento di Verifica su Google.
Per iniziare
Le linee guida di Google per la verifica in blocco possono essere complesse. Per semplificare il processo, puoi utilizzare il report di preparazione alla verifica in blocco di Yext. Il report di preparazione:
- Valuterà i listings nel tuo account Google Business Profile (GBP) in base alle linee guida sulla qualità dei dati di Google.
- Fornirà un report per il tuo account per semplificare il processo di pulizia dei dati.
- Mostrerà tutte le azioni necessarie
Questo articolo ti guiderà attraverso i passaggi per generare il report di preparazione, adottare le misure necessarie per risolvere i problemi in sospeso e inviare i tuoi listings Yext a Google per la verifica in blocco.
Preparazione dell'account GBP
Per ottenere l'approvazione da parte di Google per la verifica in blocco, il tuo account GBP deve soddisfare i seguenti requisiti:
- Il tuo account deve essere il proprietario principale di tutte le sedi nell'account.
- Non devono essere presenti profili disabilitati o sospesi nell'account.
- Ogni profilo deve avere un:
- Codice punto vendita
- Sito web
- Telefono
- Non ci sono profili veri duplicati.
- Non esistono profili senza indirizzo visibile (detti anche “attività a domicilio”).
- Il set completo di sedi deve essere caricato sull'account GBP e ogni sede deve essere elencata nello store locator dell'azienda.
- Deve esserci una prova delle dimensioni dell'azienda sul tuo sito ufficiale. Pertanto, è necessario indicare quante sedi l'azienda gestisce attualmente e il numero citato deve corrispondere al numero di profili nell'account GBP.
- Puoi farlo aggiungendo un call-out in qualsiasi punto del sito web, come la home page, lo store locator o la pagina "chi siamo". Può trattarsi di un'affermazione generica, come "[Brand] opera in oltre 300 sedi negli Stati Uniti", oppure può essere un numero specifico.
- Google utilizza questo numero come riferimento per stabilire quanti profili possono essere verificati in blocco.
- Nota: se per qualsiasi motivo non fosse possibile aggiungere facilmente queste informazioni al tuo sito web, contatta il tuo rappresentante Yext comunicando tutti i dettagli.
Creazione del report di preparazione della verifica in blocco su Yext
Per iniziare il report di preparazione della verifica in blocco, segui questi passaggi nel tuo account Yext:
- Fai clic sull'icona Dettagli account (
) nell'angolo in basso a sinistra della barra di navigazione e quindi su Impostazioni account.
- Fai clic su Verifica in blocco Google.
- Fai clic su Seleziona account collegato e seleziona l'account collegato associato all'account che desideri verificare in blocco.
- Se non possiedi ancora un account collegato, puoi fare clic su + Aggiungi account collegato e seguire i passaggi per collegare l'account corrispondente.
- Se non possiedi ancora un account collegato, puoi fare clic su + Aggiungi account collegato e seguire i passaggi per collegare l'account corrispondente.
- Una volta collegato il tuo account, fai clic su Richiedi per generare un report. Potrebbero essere necessari alcuni minuti per l'aggiornamento dello stato da “In elaborazione” a “Pronto per la revisione”.
- Attendi la generazione del report, quindi fai clic su Visualizza per aprire il report.
- Esamina i problemi contrassegnati nelle colonne Problema e Risoluzione. Ulteriori dettagli su come risolvere eventuali problemi sono disponibili nella sezione successiva.
Risoluzione dei problemi
La colonna Problemi del report di preparazione alla verifica in blocco elenca tutti i problemi dei tuoi listings che devono essere risolti prima che tu possa inviare la verifica in blocco.
Questi sono i tipi di problemi che potresti vedere nel report di preparazione:
- Sito mancante
- Inserire numero di telefono
- Codice negozio mancante
- Sospeso
- Disattivato
- Titolarità primaria
La colonna Risoluzione fornirà i dettagli dell'azione che dovrai intraprendere. Può essere “Risolvi su Google” o “Risolvi su Yext”.
- Facendo clic su Risolvi su Google, verrai indirizzato direttamente al profilo su Google dove è necessario aggiungere le informazioni mancanti.
- Facendo clic su Risolvi su Yext verrai reindirizzato all'entità in Yext dove dovrai aggiornare o aggiungere le informazioni pertinenti.
Sito web o numero di telefono mancante
Per risolvere questo problema, dovrai aggiungere le informazioni mancanti pertinenti a tutte le tue sedi. Yext ti indirizzerà alla pagina Modifica in cui è possibile apportare queste modifiche.
Codice negozio mancante
Per risolvere questo problema, dovrai aggiungere il codice del negozio alle tue sedi in GBP. Per farlo, consulta Codici aziendali mancanti per i caricamenti in blocco nel Centro assistenza di Google Business Profile.
Disabilitato o sospeso
Se disponi di location disabilitate o sospese, esegui una delle seguenti azioni:
-
Se il profilo deve essere attivo su Google: ripristina il profilo aziendale. Per la procedura, vedi Correggere i profili dell'attività sospesi nel Centro assistenza di Google Business Profile.
- Se il profilo non deve esistere: rimuovi il profilo aziendale. Per la procedura, consulta Chiudere o rimuovere un profilo aziendale nel Centro assistenza di Google Business Profile.
Titolarità primaria
Per risolvere questo problema, dovrai assicurarti di essere il titolare principale di tutte le sedi nel tuo account in GBP. Per la procedura su come confermare chi è il proprietario principale nelle tue sedi in GBP, vedi Trasferire la titolarità principale di un profilo aziendale nel Centro assistenza di GBP. Se non riesci a ottenere la titolarità principale di un profilo nel tuo account, devi rimuoverlo dall'account Google.
Revisione delle linee guida aggiuntive sui dati
Oltre ai problemi riportati nel report di cui sopra, dovrai verificare anche le linee guida aggiuntive di seguito.
Verifica che non ci siano profili veri duplicati nel tuo account
I duplicati veri sono più listings in un account per la stessa sede aziendale. Yext condividerà direttamente con te un elenco di potenziali profili veri duplicati. Dovrai esaminare l'elenco e rimuovere eventuali sedi duplicate. Se trai duplicati segnalati ci sono dei falsi positivi, contatta l'account manager.
Sposta le attività a domicilio su un altro account GBP
Se la tua azienda presenta delle attività sia a domicilio che in sede, le attività a domicilio dovranno essere trasferite in un account separato di Google Business Profile.
Rivedi le convenzioni di denominazione
Le linee guida di Google stabiliscono che i nomi delle tue sedi devono riflettere “il nome reale della tua attività, così come viene utilizzato in modo coerente nella vetrina del tuo negozio, sul sito web, negli articoli di cancelleria e come è noto ai clienti”.
Controlla i nomi delle tue sedi per assicurarti che soddisfino le linee guida sopra riportate. Esistono due considerazioni importanti per le convenzioni di denominazione:
- I geomodificatori non devono essere inclusi nei nomi delle sedi (ad esempio, “Yext New York” e “Yext Londra” dovrebbero utilizzare “Yext” come nome)
- Per gli sportelli bancomat, il formato di denominazione deve essere Nome banca (bancomat)
Consulta le linee guida di Google
Per assicurarti che i tuoi dati rispettino le Linee guida di Google, puoi consultare Problemi comuni che ritardano la verifica in blocco nel Centro assistenza di Google Business Profile.
Conferma della risoluzione dei problemi
Prima di inviare la richiesta di verifica in blocco a Yext, ti consigliamo di generare un nuovo report di preparazione alla verifica in blocco per assicurarti che tutti i problemi siano stati risolti.
Per fare ciò, torna alla schermata Verifica in blocco Google in Yext, seleziona l'account collegato pertinente e fai clic su Richiedi.
Invio della richiesta a Yext
Una volta completati i controlli di qualità dei dati di cui sopra, invierai la richiesta di verifica in blocco a Yext in modo che possiamo inviarla a Google per tuo conto.
Per inviare questa richiesta, scarica e compila uno dei moduli allegati in fondo a questo articolo (in base alla tua lingua). Quindi, invialo al tuo account manager Yext.
Dopo aver inviato la richiesta a Yext, Google valuterà la tua idoneità alla verifica in blocco.
E poi cosa succede?
Una volta inviata a Yext la prima richiesta di verifica in blocco, il nostro team esaminerà la richiesta e si assicurerà che l'account GBP sia pronto a tale scopo. Puoi aspettarti una risposta da Yext entro tre giorni lavorativi. La risposta potrebbe includere feedback sulla configurazione dell'account e potrebbe richiedere ulteriori azioni nel tuo account.
Quando la richiesta viene inviata a Google, la cronologia per la verifica in blocco varia in base al tuo account e al processo di Google. Generalmente, l'intero processo può richiedere da quattro a più di dodici settimane.
Potenziale feedback da parte di Google
Una volta inviata la richiesta, Google provvederà a eseguire i controlli da parte sua per verificare che l'account sia idoneo alla verifica in blocco. Sebbene Yext non sia in grado di completare questi controlli in modo proattivo, possiamo anticipare che potrebbero verificarsi. Le richieste di Google possono includere:
- Foto della segnaletica del negozio per un sottoinsieme di sedi
- L'insegna del negozio deve essere permanente e visibile
- Gli esempi di segnaletica accettabile includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Insegne esterne di grandi dimensioni
- Decalcomanie per finestre
- Creazione di directory
- Banner
- Tieni presente che la segnaletica non può essere una semplice stampa su carta. Tutta la segnaletica deve essere legittima e permanente.
- Video per verificare un sottoinsieme di sedi
- Per ulteriori informazioni, consulta Verifica la tua attività commerciale con una registrazione video nel Centro assistenza di Google Business Profile.
- Aggiornamenti alle convenzioni di denominazione, in caso di non conformità alle linee guida di Google o alla segnaletica delle vetrine dei negozi
- Aggiornamenti alle impostazioni del tuo sito web (ad esempio, indicizzazione, scansione o accesso globale)
Se Google richiede ulteriori informazioni in base a uno dei controlli di cui sopra, informerà il team del tuo account e ti trasmetterà queste informazioni in modo che possiamo lavorare per risolvere il problema.
Dopo la verifica
Dopo aver esaminato la tua richiesta e aver confermato che tutte le linee guida sono state rispettate, Google confermerà che la tua verifica in blocco è stata eseguita!
Una volta confermata la verifica in blocco, possono essere necessarie fino a 72 ore per verificare tutte le sedi.
Monitoraggio dello stato della verifica in blocco
Puoi visualizzare lo stato della verifica in blocco in qualsiasi momento accedendo a Impostazioni account > Stato di verifica in blocco di Google.
In questa pagina vedrai:
- Tutti i gruppi di sedi Google con cui il tuo account Yext si sincronizza
- Lo stato della verifica in blocco di ciascun gruppo
- Il proprietario di ogni gruppo di posizioni
- Il numero di entità in ciascun gruppo
- L'ultima volta che lo stato della verifica è stato verificato con Google
Yext controlla quotidianamente lo stato degli account verificati in blocco.
Lancio di nuove location una volta verificate in blocco
Dopo aver ricevuto l'approvazione iniziale per la verifica in blocco, la verifica di qualsiasi sede successiva può richiedere fino a 72 ore. Come best practice, le nuove sedi dovrebbero essere sempre lanciate con informazioni aziendali complete, inclusi un numero di telefono e un sito web.
Se le nuove sedi dispongono di tutte le informazioni commerciali pertinenti e sono trascorse più di 72 ore, contatta l'assistenza Yext.