Ecco alcune domande e risposte frequenti su Scout.

In che modo Scout analizza le sedi per confrontarne il posizionamento rispetto ai concorrenti? 

Scout esamina ogni sede e i concorrenti circostanti utilizzando parole chiave che corrispondono al nome del brand della sede e alle Categorie principali nel Knowledge Graph di Yext. Scout seleziona un punto entro un raggio di circa 3 km dalla sede e analizza i concorrenti circostanti, consentendo una rappresentazione accurata della concorrenza nelle vicinanze indipendentemente dal codice postale o da altri fattori geografici. 

Quindi, Scout acquisisce i primi 20 risultati di ricerca di Google o i primi 10 risultati di ricerca tramite IA (a seconda della metrica misurata) per ottenere informazioni dettagliate sui concorrenti. Se la sede è classificata tra i primi risultati di ricerca, viene confrontata con i principali concorrenti. Se non è classificato tra i risultati migliori, viene confrontata con tutti i concorrenti. 

Scout utilizza PII o altre informazioni personali per raccogliere dati? 

No, Scout non utilizza alcuna PII o altre informazioni personali per scansionare posizioni e raccogliere dati. Scout utilizza il nome del brand, la sede e la categoria principale della sede per generare parole chiave pertinenti e ricercare informazioni disponibili al pubblico. 

Con quale frequenza vengono aggiornati i punteggi?

Mensile

Esistono dati storici per monitorare le prestazioni nel tempo?

Al momento no.

Cosa significa un sentimento “neutrale”? 

Un sentiment neutro significa che il sistema IA ha fornito molte informazioni oggettive sul tuo brand che non erano né favorevoli né sfavorevoli.

Quali fonti vengono utilizzate per determinare il sentiment? (Yelp, recensioni su Google, social media, ecc.) 

Ogni modello di IA ha il proprio metodo per reperire informazioni su internet, elaborarle e riproporle come risposte alle domande. In genere, utilizzano un mix di fonti come recensioni dei clienti, siti di social media, siti di listings aziendali e il sito web del brand. Dopo che il modello IA ha fornito una risposta, un LLM determina se il linguaggio nella risposta è stato positivo, neutro o negativo.

Quali modelli di intelligenza artificiale vengono scansionati? 

Gemini, ChatGPT, Grok e Perplexity 

In che modo Scout determina quali azioni raccomandare? 

Scout esamina ogni metrica per ciascuna sede e confronta il valore della metrica con quello dei principali concorrenti. Se il valore si discosta dal valore di riferimento di oltre il 10%, Scout genera un'azione. 

Posso annullare o risolvere le azioni?

Al momento no.

Contrassegnare un'azione come Completata ha effetti sui dati futuri o sul comportamento dello strumento? 

Al momento no.

Perché la mia sede è contrassegnata come "al di fuori del posizionamento"?

La tua sede non è apparsa tra i primi 40 risultati per il posizionamento su Google né tra i primi 10 risultati per il posizionamento con l'IA.

Cosa dovrei fare se i dati di una sede sembrano errati?

Contatta l'assistenza di Yext. 

Esiste un modo per esportare i dati o condividerli con altre persone? 

Può esportare i dati del report di visibilità in un file CSV facendo clic sull'icona di download nell'angolo in alto a destra dello schermo, oppure puoi fare clic sull'icona Copia l'URL negli appunti nell'angolo in alto a destra per condividere quella pagina con un membro del team. Il membro del team deve avere accesso a Scout per aprire l'URL. Puoi anche esportare la tabella Confronto in un file CSV nella vista del report di visibilità.

Scout è disponibile a livello internazionale? 

Al momento, Scout è disponibile solo per le sedi situate negli Stati Uniti.

Quanto indietro nel tempo vengono monitorate le metriche "mensili"? (Nuove recensioni al mese, Post social su Google al mese, ecc.)

In generale, questi dati riguardano i 12 mesi precedenti. Per le recensioni, c'è un limite di 1000 recensioni per sede nell'arco di un anno. Quindi, se una sede ha più di 1000 recensioni negli ultimi dodici mesi, Scout acquisisce i dati solo per le prime 1000 recensioni.

Come vengono calcolati i valori di riferimento rispetto ai concorrenti?

I valori di riferimento sono locali per ogni entità. Per ogni entità, Scout esegue una ricerca su Google e il valore di riferimento per una determinata metrica è il punteggio medio di quella metrica per le aziende che si sono posizionate da 1ª a 5ª nei risultati di ricerca.

Perché a volte la media "Al di sotto del valore di riferimento" è superiore alla media "Al di sopra del valore di riferimento"?

I valori di riferimento sono fissati dalla media del mercato locale di ciascuna sede. Quindi, una sede in un mercato con molte recensioni, come Milano, può essere "al di sotto del valore di riferimento" con molte recensioni; mentre una sede in un mercato con poche recensioni, come Monza, può essere "al di sopra del valore di riferimento" con meno recensioni. Di conseguenza, il gruppo "Al di sotto del valore di riferimento" può avere una media più alta rispetto al gruppo "Al di sopra del valore di riferimento". 

In che modo Scout determina l'URL della pagina locale della mia sede? 

Scout analizza l'URL del sito web nel listing.