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レビューをエクスポートして共有する

この項目の対象者

  • エンタープライズ・アカウント、パートナー・アカウント、スモールビジネス・アカウントのお客様。
  • すべての地域のアカウント。

Yextからレビューをファイルとしてエクスポートし、外部システムで使用するか、メールまたはソーシャル投稿で個々のレビューを共有できます。継続的な自動エクスポートの場合は、SFTP送信先に配信されるエクスポートのスケジュールを設定できます。

レビューを手動でエクスポートする

レビューを1回限りのダウンロードとしてエクスポートするには：

  1. [Reviews > 監視] に移動します。
  2. （オプション）フィルターを適用してエクスポートするレビューを絞り込みます。レビューが選択されていない場合、現在のビューに表示されているすべてのレビューがエクスポートされます。
  3. エクスポートするレビューのチェックボックスを選択しするか、何も選択せずにフィルタリングされた完全なセットをエクスポートします。
  4. アクションバーで、[エクスポート] アイコンをクリックします。
  5. お好みのファイル形式を選択して、「エクスポート」をクリックしてください。ファイルは自動的にダウンロードされます。

注: Yelpのレビューはエクスポートには含まれません。

エクスポートのスケジュールを設定する

エクスポートをスケジュールすると、選択した頻度でレビューのファイルがSFTP送信先に自動的に配信されます。これは、レビューデータを外部のBIツール、分析プラットフォーム、またはコンプライアンス報告システムに取り込む際に便利です。エクスポートのスケジュールは、1ファイルあたり最大100万件のレビューをサポートします。

スケジュールされたエクスポートを作成するには:

  1. [Reviews > 監視] に移動します。
  2. （オプション）エクスポートに使用させるフィルターを適用します。
  3. [設定] アイコンのドロップダウンをクリックし、[保存済みのエクスポートを作成] を選択します。
  4. 保存したエクスポートの名前を入力します。
  5. SFTPサーバーの詳細を入力します。
  6. ホストアドレス：プロトコル（sftp：//）を付けずにアドレスを入力します
  7. ポート：接続するポートを入力します。SFTPのデフォルトポートは22です。
  8. ユーザー名とパスワード：認証情報をご入力ください
  9. 配信用のフォルダパスを入力してください。
  10. 配信オプションを選択します。
  11. 転送完了時にファイル名を変更：ファイルは一時的な.tmpファイルとして送信され、転送の完了時に名前が変更されます
  12. 転送完了時に「完了」ファイルを送信：転送が完了すると、Yextは.done拡張子の付いた別のファイルを送信します
  13. ファイルを転送:完了インジケーターなしでファイルが転送されます
  14. 頻度を設定してください: 毎時、毎日、毎週、隔週、または毎月。
  15. 最初の配信の開始日、時刻、タイムゾーンを選択します。
  16. 指定した期間内でフィルターに一致するレビューがなく、配信をスキップする場合は、[空のファイルを無視する] を [はい] に設定し、空のファイルを予定通りに配信する場合は [いいえ] に設定します。
  17. [保存] をクリックします。

エクスポートされたファイルは、（エクスポート構成名）-（日付 YYYY-MM-DD）-（ミリ秒単位のタイムスタンプ） という形式で命名されます。たとえば、「レストランレビュー」という名前で保存されたエクスポートは、2025年4月7日午前10時52分（米国東部時間）にエクスポートされ、restaurant-reviews-20250407-1744037536284.csv という名前が付きます。

保存済みエクスポートを管理する

保存したエクスポートを表示、編集、または手動でトリガーするには：

  1. [Reviews > 構成 > 保存済みレビューエクスポート] に移動します。
  2. 管理したい保存済みのエクスポートを見つけてください。
  3. 右側のアクションアイコンを使います。
  4. ゴミ箱アイコン：保存したエクスポートを削除します
  5. エクスポートアイコン：即座にエクスポートをトリガーします
  6. メニューアイコン：[監視でフィルターを表示] を選択して、エクスポートに関連するフィルターを確認します

レビューをメールする

プラットフォームから直接レビューをメールで共有するには：

  1. [Reviews > 監視] に移動します。
  2. 共有するレビューを見つけます。
  3. [表示] または [返信] の横にあるドロップダウンをクリックして、[メール] を選択します。
  4. 送信元のメールアドレスを選択し、受信者のメールアドレスを入力してください。複数のアドレスをカンマで区切ってください。
  5. (任意)件名を更新し、カスタムメッセージを追加してください。
  6. 希望する形式を選択し、送信をクリックしてください。

レビューをソーシャルに投稿する

レビューをFacebook、Google、またはウェブサイトに投稿として共有するには：

  1. [Reviews > 監視] に移動します。
  2. 共有するレビューを見つけます。
  3. [表示] または [返信] の横にあるドロップダウンをクリックして、[投稿] を選択します。
  4. （オプション）投稿先のエンティティを選択します。デフォルトでは、レビューは関連付けられたエンティティに投稿されます。

  5. 投稿先のサイトを選択または選択解除するには、発行者アイコンをクリックしてください。

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  6. ［今すぐ投稿] をクリックするか、[今すぐ投稿] の横にあるドロップダウンをクリックして、投稿を将来の日時でスケジュールします。

サイトごとの文字数制限

  • Facebook（Facebook_HC_Medallion_2019.png）：5,000文字
  • Google Local（ )： 1,500文字
  • 自社サイト（）：5,000文字