注：Googleは2025年11月3日にQ&A APIを廃止しました。YextのQ&A画面は現在読み取り専用です。既存のQ&Aデータを表示してエクスポートできますが、Yextを通じて質問を投稿したり回答したりできません。今後Google Q&Aを管理するには、Googleビジネスプロフィールを直接使用します。Q&Aデータが利用できなくなる前にエクスポートすることをおすすめします。
概要
Google Q&Aは、Googleビジネスプロフィールのリスティングにある機能で、顧客でもビジネスオーナーでも、リスティング上で直接質問したり回答したりできます。質問と回答はGoogle検索とマップに表示されます。
非推奨になる前は、Yextはすべてのリスティングから質問を取得し、単一のプラットフォームから監視および対応できるようにしていました。Yextを通じて投稿されたオーナーの回答には、ユーザーが投稿した回答と区別するために、Googleでは「From the Business」というラベルが付けられました。
Q&Aデータをエクスポートする
既存のQ&Aデータが使用できなくなる前にエクスポートするには：
- [Reviews > Q&A] に移動します。
- フィルターを使用して、エクスポートする質問を選択します。
- More Actionsをクリックし、Exportを選択してください。
既存のQ&Aデータを表示する
既存のQ&Aデータは引き続き [Reviews > Q&A] で表示し、フィルタリングできます。内容、エンティティ、日付、サイト、またはその他の条件で絞り込んで、特定の質問を見つけます。オーナーからの回答がまだない質問のみを表示するように絞り込むこともできます。
Q&Aを今後管理するには、Googleビジネスプロフィールに直接ログインしてください。
Q&A ラベル
Q&Aラベルは、アカウントの質問を分類して整理するのに役立ちます。1件の質問に複数のラベルを適用できます。Q&Aラベルは引き続き表示できますが、Yextを通じて新しい質問に適用することはできなくなりました。
1つの質問にラベルを適用するには：
- [Reviews > Q&A] に移動します。
- ラベルを付ける質問の横にある [詳細] または [回答] をクリックします。
- [+ ラベルを追加] をクリックします。
- ラベルフィールドをクリックしてリストから選択するか、新しいラベル名を入力してその後にカンマを付けてその名前を適用します。
- [保存（Save）]をクリックします。
複数の質問にラベルを一括で適用するには：
- ラベルを付けたい質問の横にあるチェックボックスを選択してください。
- 「その他の操作」をクリックし、「Q&A にラベルを適用」を選択してください。
- ラベルフィールドをクリックして適用するラベルを選択します。また、名前の後にカンマを入力して新しいラベルを作成することもできます。
- [送信（Submit）]をクリックします。
選択した質問にすでにラベルが付いている場合、新しいラベルが既存のラベルを置き換えることを示す確認ダイアログが表示されます。[上書き] をクリックして確定します。
ラベルの名前の変更や削除は以下の手順で行います。
- [Reviews > Q&A] に移動します。
- [その他のアクション]をクリックし、[ラベルを管理] を選択します。
- 更新するラベルの右側にある3つの点をクリックします。
- [名前変更] または [削除] を選択します。