Review Generation設定を使用すると、招待状の送信方法、顧客への連絡頻度、公開前にファーストパーティレビューを処理する方法を制御できます。[Reviews > 生成 > 設定] の順に移動すると、この記事で説明されているすべての設定にアクセスできます。
サイト別のレビューのターゲット分布
レビューバランシングアルゴリズムは、顧客が招待のレビューリンクをクリックした際に誘導されるパブリッシャーを決定します。レビューがパブリッシャー間で分割される方法を指定するには、ターゲット分布を設定します。
アルゴリズムを設定するには:
- 「サイト別のレビューのターゲット分布」セクションでクリックして編集します。
- [+ サイトを追加] をクリックしてパブリッシャーを選択します。最大10件のサイトを追加できます。
- 各サイトで、1～9までの重みを選択します。チャートには結果のパーセンテージ分布が表示されます。
- [保存（Save）]をクリックします。
アルゴリズムの設定
アルゴリズムの設定セクションでは、ターゲット分布を達成するためにレビューバランシングアルゴリズムが個別のユーザーに送信する方法をカスタマイズし、オプションで特定の優先事項に基づいてアルゴリズムを上書きすることができます。
[アルゴリズムを構成] では、アルゴリズムが解決すべき問題を追加できます。デフォルトでは何も追加されておらず、アルゴリズムはそのまま使用されます。以下は利用可能なオプションです。
- 自社ウェブサイト：ウェブサイトの直近5件のレビューに星1つのレビューが含まれている場合、より多くのファーストパーティレビューを生成します
- 評価：場所の平均を大幅に下回る評価を持つパブリッシャーに焦点を当てます
- 最新性：選択した各パブリッシャーが過去1か月内に少なくとも1件のレビューを持っていることを確実にします
バランシングアルゴリズムでは、アルゴリズムが最適化する内容を選択できます。
- 目標の重み付け分布に到達するために最適化する（デフォルト）
- ユーザーがログインしているパブリッシャーに誘導し、レビュー数が増加するよう最適化する
- 目標の重み付け分布に到達するために最適化するが、ユーザーはログインしているパブリッシャーにのみ誘導する
一般設定
| 設定 | 詳細 |
|---|---|
| 1日のメール招待上限 | エンティティにつき1日に0～200件。1つの場所がアカウントのグローバルな1日あたりのメール上限を使い切るのを防ぎます。 |
| 1日のSMSメッセージ上限 | エンティティにつき1日に0～20件。160文字までの各テキストメッセージは、1つのメッセージとしてカウントされます。各写真は追加のメッセージとしてカウントされます。 |
| 1か月のSMSメッセージ上限 | エンティティにつき1か月0~100件。 |
| 最大連絡頻度 | 1回、1週間ごとに1回、30日ごとに1回、60日ごとに1回、90日ごとに1回。すべてのエンティティまたはエンティティごとに適用できます。SFTP サーバー接続に必要です。 |
| ファーストパーティの新規レビューを隔離 | 0～120日。ウェブサイトに公開する前に、自社によるレビューを実施することで、チームが審査する時間を確保できます。隔離されたレビューに対するアクションの詳細は、「ファーストパーティレビューを管理する」をご覧ください。 |
| ファーストパーティレビュー収集ページの上書き | 有効または無効にできます。有効な場合は、エンティティ固有のレビュー収集ページURLを含むカスタムフィールドを選択します。各エンティティの [ファーストパーティレビューページ] フィールドには、そのカスタムフィールドの値が入力されます。 |
| ファーストパーティレビューへの招待を必須にする | 有効または無効にできます。有効にすると、APIを介したレビュー投稿リクエストは、招待UIDが含まれている場合にのみ受け付けられます。 |
注：ヘルスケアブランドは、[アカウント設定 > コンプライアンス] でHIPAA設定を構成する必要もあります。詳細は、「レビューのHIPAAプライバシー設定を管理」をご覧ください。
プライバシーポリシー
レビュー生成プライバシーポリシーフィールドにプライバシーポリシーのURLを入力してください。このURLは、レビュー招待を送信する前に必要です。レビュー生成リクエストページおよび招待メールに表示されます。