[レビューのモニタリング（Review Monitoring）]画面は、Yextに取り込まれたすべてのレビューを表示する中心的な画面です。この記事では、画面の操作方法、フィルターを使用した必要なレビューの検索方法、通知の設定方法、一括操作の実行方法について説明します。

[モニタリング（Monitoring）]画面の操作

[モニタリング（Monitoring）]画面にアクセスするには、[レビュー（Reviews）] > [モニタリング（Monitoring）]の順に選択します。ページのメインコンテンツはレビューテーブルで、すべてのエンティティおよびパブリッシャーについてYextに取り込まれたすべてのレビューが表示されます。

デフォルトでは、各行に最終更新日、サイト、評価、レビュー内容、返信ステータス、エンティティ、レビューラベル、およびステータスが表示されます。表の上にある[列（Columns）]ドロップダウンをクリックすると、表示する列をカスタマイズできます。列ヘッダーをクリックすると、その列で並べ替えることができます。

デフォルトでは、表には1ページあたり25件のレビューが表示されます。表の下部にあるドロップダウンを使用して、50件または100件に変更できます。

ページの上部では、適用したフィルターに応じて、高次的な指標が動的に更新されます。

• レビュー総数（Total Reviews）：現在のビューに表示されているレビューの総数
• Facebookでの推奨率（Recommended via Facebook）：推奨（Recommended）としてマークされたFacebook提案（Facebook Recommendations）の割合と非推奨（Not Recommended）の割合
• 平均評価（Average Rating）：全体の平均星評価
• サイト別の内訳（Breakdown of Sites）：パブリッシャー別のレビューの内訳
• 星評価別の内訳（Breakdown of Star Rating）：星評価ごとのレビュー数

これらの指標はインタラクティブです。例えば、星評価グラフの棒をクリックすると、その星評価のレビューのみが表示されるように表がフィルタリングされます。

必要に応じてレビューを要約する

現在表示されているレビューのAIによる要約を即座に取得するには、レビュー一覧の上部にある要約をクリックしてください。システムは、アクティブなフィルターに一致する最新の100件のレビューを分析し、主要なテーマと全体的な感情を表示します。

要約はコンテキストに応じて生成されます。フィルターを変更した場合は、更新された結果に基づく新しい分析を生成するために、[要約（Summarize）]をもう一度クリックします。これにより、レビューを1件ずつ手動で確認しなくても、特定の地域、エンティティグループ、または期間における傾向をすばやく把握できます。

基本フィルターを使用する

ページの上部には、6つの基本的なフィルタリングオプションが表示されます。

• エンティティ（Entity）：個々のエンティティ、フォルダー、またはラベルでフィルタリング
• 作成日（Created Date）：パブリッシャーでレビューが最初に投稿された日に基づく日付範囲でフィルタリング
• サイト（Site）：特定のパブリッシャーのレビューを表示、または結果からパブリッシャーを除外
• 評価（Rating）：指定した星評価と等しい、指定した星評価以下、または指定した星評価以上のレビューでフィルタリング
• ステータス（Status）：ライブ（Live）、隔離中（Quarantined）、または削除済み（Removed）のレビューでフィルタリング
• ラベル（Label）：レビューラベルでフィルタリング
• 返信ステータス（Response Status）：返信待ち（Awaiting Response）、返信公開中（Publishing Response）、返信失敗（Response Failed）、返信成功（Response Succeeded）、またはコンプライアンス保留（Compliance Pending）のレビューでフィルタリング

高度なフィルターを使う

高度なフィルターを使用すると、表示するレビューをより細かく制御できます。ページの上部にある[フィルターの追加（Add Filter）]をクリックすると、使用可能なフィルターの一覧が表示されます。

ほとんどのオプションは名前から内容を推測できますが、特に注目すべきオプションをいくつか紹介します。

• レビュー内容（Review Content）：特定の単語またはフレーズを含むレビュー、内容がないレビュー、または任意の内容を含むレビューでフィルタリング。通知ルールの作成や、特定の種類の返信が必要なレビューの検索に便利
• 生成済み（Generated）：Review Generation経由で投稿されたレビューを絞り込む
• 最終更新日（Last Updated Date）：最後の返信以降に編集されたレビューを検索。フォローアップが必要になる可能性があるレビューの特定に便利
• 感情キーワード（Sentiment Keywords）と感情修飾子（Sentiment Modifiers）：感情分析（Sentiment Analysis）で識別された特定のトピックに言及しているレビューでフィルタリング

複数のフィルターを適用した場合、レビューが結果に表示されるには、すべての条件を満たしている必要があります。

通知を設定する

通知は、特定の条件に一致する新しいレビューが投稿されると通知します。通知を作成する方法は2つあります。

[アカウント設定（Account Settings）]または[モニタリング（Monitoring）]画面から設定できます。

1. [アカウント設定（Account Settings）]に移動して[通知（Notifications）]をクリックするか、[モニタリング（Monitoring）]画面の設定アイコンをクリックして[通知の管理（Manage Notifications）]を選択します。
2. [新しい通知の作成（Create a new notification）]または[カスタム通知の追加（Add Custom Notification）]をクリックします。
3. [レビュー（Reviews）]を選択します。
4. 新しいレビューのみ、新しいレビューと更新されたレビュー、新しいFacebookコメントと更新されたFacebookコメントのいずれを通知するかを選択します。
5. 高度なフィルターで使用できるものと同じオプションを使用して、フィルター条件を追加します。
6. 通知の受信者を、所有者（Owner）、すべてのユーザー（All Users）、特定のユーザーロール（Specific User Roles）、または特定のユーザーおよびメールアドレスから選択します。
7. プラットフォーム内、メール、またはその両方の配信方法を選択します。
8. メールで配信する場合は、配信頻度（イベント発生時（Event Triggered）、毎日（Daily）、毎週（Weekly）、隔週（Bi-Weekly）、または毎月（Monthly））を設定し、メールの内容を確認して、形式（レビューをメール本文に表示するか、スプレッドシートとして添付するか）を設定します。
9. 通知の内部用の名前を入力し、保存をクリックしてください。

既存の高度なフィルターから：

1. 上記の手順に従って、高度なフィルターを適用します。
2. フィルターバーの右側にある3点メニューをクリックし、[このようなすべてのレビューについて通知（Notify me of all reviews like these）]を選択します。
3. 上記の説明に従って、通知の設定を完了します。フィルター条件はあらかじめ設定されています。

一括アクションを実行する

1件以上のレビューを選択して、アクションバーを表示します。使用できるアクションは次のとおりです。

• 返信（Respond）：選択したレビューに返信します
• エクスポート（Export）：選択したレビューをCSVファイルまたはExcelファイルとしてダウンロードします。一部のパブリッシャーではエクスポートはサポートされていません。
• 共有（Share）：選択したレビューを任意のメールアドレスにメールで送信します
• レビューラベルの管理（Manage Review Labels）：選択したレビューのラベルを一括で追加、削除、または置換します

現在適用しているフィルターに一致するすべてのレビューを選択するには、表の上部にあるチェックボックスをオンにし、表示されたら一致するすべての結果を選択します。

レビューステータス

Yextのすべてのレビューには、公開されているか、保留中か、削除されたかを示すステータスがあります。ステータスはレビューテーブルに表示され、フィルターとして使用できます。

ライブ

レビューは、サードパーティのパブリッシャーサイト、またはファーストパーティレビューの場合は自社のウェブサイトで公開されます。Streams APIから返されるのは、ライブ（Live）ステータスのレビューのみです。

隔離中（Quarantined）

レビューは、ウェブサイトで公開される前の隔離期間中に保持されるファーストパーティレビューです。レビューには、隔離期間の残り日数が表示されます。権限に応じて、レビューを早期に承認したり、削除対象としてマークしたり、直接削除したりできます。手順については、「ファーストパーティレビューの管理（Manage First-Party Reviews）」を参照してください。

削除済み（Removed）

レビューは現在掲載されていません。レビューは、次のいずれかの方法で削除される場合があります。

• レビュアーがパブリッシャーサイトでレビューを削除した
• パブリッシャーが独自の審査プロセスを通じてレビューを削除した
• Yextの審査プロセスでレビューに不適切な単語が含まれていると判断された。このようなレビューには、「禁止された単語（Banned Word）」という説明が表示されます
• 適切な権限を持つユーザーが、Yextでファーストパーティレビューを直接削除した
• ファーストパーティレビューに削除フラグが付けられ、管理者が削除リクエストを承認した

パブリッシャーから削除されたサードパーティレビューを、削除済み（Removed）ステータスでYextに保持するか、プラットフォームから完全に削除するかを設定できます。手順については、「削除済みレビューの動作を設定する（Configure Behavior for Deleted Reviews）」を参照してください。

注：エンティティがGDPRの対象である場合、そのエンティティの削除済みレビューは、削除済みレビューの動作（Removed Review Behavior）の設定にかかわらず、Yextプラットフォームから直ちに完全に削除されます。

API経由でレビューを取得する

[モニタリング（Monitoring）]画面ではなく、管理APIを使用してアカウントに保存されているレビューを取得できます。クエリパラメーターを使用すると、エンティティ、パブリッシャー、日付範囲、その他の条件でフィルタリングできます。