Reviews Competitive Intelligenceでは、Google、Facebook、およびTripAdvisorにおける近隣の競合他社の星評価を追跡できます。自社の評価が同じ地域の競合他社と比べてどうであるかを把握することで、重要なコンテキストが得られます。例えば、自社の最寄りの競合他社の平均評価が2.5つ星の場合と4.5つ星の場合では、3.5つ星という評価の意味は異なります。
仕組み
場所エンティティごとに、Yextは名前が特定された競合他社を最大5件追跡します。競合他社ごとに、Yextは自社の場所に最も近い競合他社の場所を特定し、その場所の星評価を取得します。分析に表示される競合他社の平均評価は、自社の場所に最も近い場所のみを反映しており、競合他社ブランド全体の平均評価ではありません。
注：Reviews Competitive Intelligence用に設定した競合他社は、Search Trackerで使用される競合他社と同じです。レビューデータはGoogle、Facebook、およびTripAdvisorから直接取得され、Yextアカウント間で共有されることはありません。
競合他社を追加すると、Yextはそのレビュー評価の取得を開始します。過去のデータが補完されるまで最大2週間かかります。Yextは3か月ごとに更新された競合他社データをスキャンします。
競合他社を追加する
個々のエンティティ、または一括で競合他社を追加できます。
単一のエンティティの場合：
- [Knowledge Graph] > [エンティティ（Entities）]に移動し、更新するエンティティを開きます。
- 競合他社のセクションまでスクロールしてください。
- 競合他社ごとに、競合他社の名前とウェブサイトを入力します。ウェブサイトは場所固有のURLである必要はありません。例えば、www.competitor.comのような企業のウェブサイトで十分です。
- [保存（Save）]をクリックします。
一括で追加する場合：
[エンティティ（Entities）]画面で複数のエンティティを選択し、[その他のアクション（More Actions）]をクリックして、エンティティアップロードまたは一括編集オプションを使用し、複数のエンティティに競合他社フィールドを一度に追加します。
競合他社の評価を表示する
分析ダッシュボード
あらかじめ用意されたインサイトを使用して、任意のダッシュボードに競合他社の平均評価指標を追加します。ダッシュボードで、[設定（Configure）]または[別のインサイトを追加（Add Another Insight）]をクリックし、[Facebook競合他社平均評価（Facebook Competitor Average Rating）]、[Google競合他社平均評価（Google Competitor Average Rating）]、または[TripAdvisor競合他社平均評価（TripAdvisor Competitor Average Rating）]を選択します。
レポートビルダー
自社のエンティティを競合他社と比較するには、[分析（Analytics）] > [レポートビルダー（Report Builder）]に移動し、次の指標を使用します。
- 自社ブランド：レビュー（Reviews）と平均評価（Average Rating）
- 競合他社：移動レビュー数と移動平均評価
エンティティをディメンションとして使用し、各場所の指標を最寄りの競合他社の場所と比較します。パブリッシャー別に競合他社の平均評価を表示するには、移動平均評価指標をサイト（レビュー）ディメンションとともに使用します。