Sledování recenzí na Booking.com umožňuje hotelům zjistit, jak hosté vnímají jejich služby, zařízení a vybavení. Když hotely sledují recenze, mohou určit oblasti, které je třeba zlepšit, a provést změny, které zlepší spokojenost hostů. V tomto článku se dozvíte, jak propojit účet Booking.com s Yext a jak spravovat recenze na Booking.com. Další informace o naší integraci se společností Booking.com naleznete v části Správa recenzí na Booking.com na Hitchhikers.

Chcete-li spravovat recenze na Booking.com, potřebujete následující:

• Extranetový účet Booking.com
• Aktivní profily na Booking.com
• Pro sledování recenzí: Hotely a místa s aktivním předplatným Sledování recenzí
• Pro odpověď na recenzi: Hotely a místa s aktivním předplatným Odpověď na recenzi

Krok 1: Poskytněte společnosti Yext přístup ke svým nemovitostem na Booking.com

1. Klikněte na tento odkaz a přihlaste se ke svému extranetovému účtu Booking.com:
   • Poznámka: Další informace o založení extranetového účtu naleznete v části Nápověda k extranetu Booking.com.

2. Po přihlášení potvrďte Yext jako poskytovatele.

3. Vyberte všechny nemovitosti, u kterých chcete spravovat recenze prostřednictvím Yext.
   

4. Klikněte na Použít změnu.
   

5. Po dokončení bude mít Yext dostatečný přístup ke správě recenzí vybraných nemovitostí.
   

Krok 2: Získejte ID nemovitostí z Booking.com

1. Přejděte na domovskou stránku extranetu.
   
2. Vedle seznamu nemovitostí vyberte možnost Stáhnout.
   
3. Ze staženého souboru zkopírujte seznam ID ve sloupci A. Jedná se o vaše ID nemovitostí na Booking.com.
   

Krok 3: Přidejte ID nemovitostí do nástroje Yext Knowledge Graph

1. Na navigačním panelu klikněte na Knowledge Graph a pak na Subjekty.
   
2. Klikněte na hotel nebo místo, které chcete upravit.
   
   • Pokud chcete přidat ID nemovitostí na Booking.com hromadně, můžete použít připojenou šablonu níže. Další informace o nahrávání souborů do nástroje Yext Knowledge Graph naleznete v části Přidávání a úprava subjektů nahráním tabulky nebo ve školicí lekci Jak nahrát soubor.
3. Klikněte na pole ID nemovitosti na Booking a do textového pole přidejte své ID.
   • Upozorňujeme, že toto pole je k dispozici pouze u subjektů typu hotel nebo místo.
     
4. Klikněte na tlačítko Uložit.

Krok 4: Sledujte recenze a reagujte na ně

1. Na navigačním panelu klikněte na Recenze a pak na Sledování nebo Odpověď.
   • Další informace o odpovědích na recenze naleznete v části Odpovídat na recenze.

Šablona