Über das Hinzufügen von Benutzern zu Ihrem Konto können Sie separate Anmeldedaten und Zugriffsberechtigungen für einzelne Benutzer festlegen. Dieser Artikel liefert Ihnen einen Überblick über die einzelnen Benutzerrollen.
Unternehmenskunden:
| Rollen | Fähigkeiten | Kein Zugriff | Optimale Nutzung |
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Volle Kontrolle (Nur Partner & Inhaber von kleinen Unternehmen) |
• Vollständiger Zugriff auf alle Funktionen des Kontos |
• Hauptnutzer • Administrator |
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| Kontomanager |
• Standorte hinzufügen • Inhalte aktualisieren • Listings, Reviews, Benutzer, Genehmigungen*, Kontofunktionen und Analytics verwalten • Zugang zum App Directory (nur Unternehmenskunden) |
• Abrechnung • Services |
• Regionalleiter • Unternehmensnutzer |
| Standortmanager |
• Inhalte aktualisieren • Listings und Reviews verwalten • Analytics anzeigen • Persönliche Analytics-Dashboard- und Berichte erstellen |
• Funktionen auf Konto-Ebene: Abrechnung, Services, Benutzerverwaltung, App Directory |
• Partnerkunden • Filialleiter • Franchisenehmer • Benutzer, die (nur) auf bestimmte Standorte bzw. Ordner zugreifen dürfen |
| Anfrage Kundenbetreuung |
• Bewertungsantworten vorschlagen • Social-Media-Beiträge und Kommentare vorschlagen • Eingeschränkter, schreibgeschützter Zugriff auf Inhalte: Name, Adresse, Telefonnummer, Website |
• Funktionen auf Konto-Ebene: Abrechnung, Services, Benutzerverwaltung, App Directory • Inhalte aktualisieren • Listings • Analytics |
• Partnerkunden • Filialleiter • Benutzer, die (nur) auf bestimmte Standorte bzw. Ordner zugreifen dürfen |
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Anfrage Standortinhalte (nur Unternehmenskunden) |
• Inhaltsänderungen vorschlagen • Bewertungsantworten vorschlagen • Social-Media-Beiträge und Kommentare vorschlagen • Listings anzeigen • Bewertungsüberwachung und Insights • Persönliche Analytics-Dashboards und -Berichte erstellen |
• Funktionen auf Konto-Ebene: Abrechnung, Services, Benutzerverwaltung, App Directory • Generierung und Veröffentlichung von Bewertungen • Aktivitätsprotokoll • Search Tracker |
• Franchisenehmer • Benutzer standort- oder ordnerspezifisch |
| Standortaufrufer |
• Schreibgeschützter Zugriff auf Inhalte, Listings und Reviews • Persönliche Analytics-Dashboard- und Berichte erstellen |
• Funktionen auf Konto-Ebene: Abrechnung, Services, Benutzerverwaltung, App Directory • Aktivitätsprotokoll • • Search Tracker |
• Partnerkunden • Filialleiter • Franchisenehmer • Benutzer, die (nur) auf bestimmte Standorte bzw. Ordner zugreifen dürfen |
| Nur Reviews | • Zugang zu Bewertungsübersicht und -beantwortung, Insights, Bewertungsgenerierung, Stimmung und Competitive Intelligence |
• Funktionen auf Konto-Ebene: Abrechnung, Services, Benutzerverwaltung, App Directory • Knowledge Manager • Listings • Veröffentlichung von Bewertungen Analytics |
• Social-Media-Team • Kundenservice-Team |
- *Für Inhaltsgenehmigungen müssen die Benutzer Genehmigungsgruppen hinzugefügt werden, um Anforderungen zu genehmigen oder abzulehnen. Um diese Gruppen zu erstellen oder Benutzer hinzuzufügen, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.
- Um benutzerdefinierte Rollen zu erstellen, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundebetreuer.
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