Gestionar las categorías de las entidades

Una categoría es una denominación que describe una entidad. Por ejemplo, si se creara una entidad de tipo local para Yext, la categoría sería empresa de software.

Las categorías se utilizan principalmente en Listings, donde ayudan a los editores como Google a indexar correctamente empresas y profesionales del sector. Están estructuradas jerárquicamente y suelen constar de una categoría principal y subcategorías. Por ejemplo, una entidad para un profesional de la salud que se especializa en dermatología podría tener una categoría de Salud y medicina > Especialidades médicas > Dermatología.

Las categorías también están limitadas a un tipo de entidad, lo que significa que las entidades solo pueden tener categorías relevantes para su tipo de entidad. Por ejemplo, la categoría "Restaurante" no se puede asignar a una entidad de tipo Evento.

A cada entidad se le puede asignar una categoría principal y hasta nueve categorías adicionales, para un total de 10 categorías base. (10 categorías es el número máximo de categorías por entidad que suelen aceptar Google y otros editores).

Añadir categorías a tus entidades es un paso importante para garantizar que los listings de tus entidades aparezcan en las búsquedas relevantes. Todas las categorías que ves listadas en Yext están predeterminadas para garantizar que las entidades se muestren correctamente en los sitios de los medios digitales.

Editar el campo Categoría de una entidad

1. Haz clic en Knowledge Graph en la barra de navegación y luego en Entidades.
2. Haz clic en la entidad que quieras editar.
   • Para editar varias entidades a la vez, visite el artículo Editar entidades en lote.
3. Haz clic en el campo Categorías.

Sigue los pasos que se indican a continuación para realizar los cambios que quieras:

Añadir una categoría 

1. Haz clic en Añadir una categoría.
2. Escribe las primeras letras de la categoría que quieras en el cuadro de texto y selecciona una de la lista que aparece.

Eliminar una categoría

1. Haz clic en el icono de la papelera junto a la categoría que quieres eliminar. Reordenar categorías
2. Arrastra y suelta las categorías de una entidad en el orden que prefieras.
   • Las categorías deben organizarse por orden de importancia. La primera categoría es la categoría principal.

Guardar cambios

1. Después de realizar los cambios, haz clic en Guardar. Lee el mensaje de advertencia antes de continuar.
2. Haz clic en Quisiera cambiar mis categorías para guardar los cambios.

Anula la categoría de una entidad

Yext utiliza el campo de Categoría de las entidades para asignar a cada entidad la categoría más adecuada en cada medio digital. Cada editor tiene su propio conjunto de categorías. 

En Yext, puede ver exactamente cómo se clasifica una entidad en cada medio digital y hacer cambios si lo desea. También puede anular estas asignaciones para editores individuales.

1. Haga clic en Knowledge Graph en la barra de navegación y luego en Entidades.
2. Haz clic en la entidad que quieras editar.
   • Para editar varias entidades a la vez, entre en el artículo sobre Editar entidades de forma masiva.
3. Haga clic para expandir el campo Categorías. A continuación, haga clic en Avanzado en la parte inferior derecha de la zona de campos.
   
   

5. El modal de gestión avanzada de categorías muestra las categorías en las que aparece la entidad seleccionada con cada medio digital individual. Los medios digitales se enumeran en la barra lateral izquierda, y el número junto a cada medio digital indica en cuántas categorías aparece actualmente la entidad.
   
   
   
    
6. Haga clic en un medio digital para ver las categorías. Para añadir más categorías para ese medio digital, o cambiarlas, seleccione la casilla Anular categorías para [Nombre del medio digital].
   • Para añadir una categoría a la lista, haga clic en Añadir una categoría.
   • Para eliminar una categoría, haga clic en el icono de la papelera junto a la categoría que desea eliminar.
7. Cuando hayas terminado, haz clic en Aplicar.

Exportar una lista de categorías

Las categorías ayudan a garantizar que tu empresa aparezca correctamente en todos los listados de la red de medios digitales. Yext tiene una lista predeterminada de categorías que están asignadas a categorías en cada sitio de la red de medios digitales. Puedes exportar una lista de categorías aptas para cada entidad y cada país disponible desde Yext.

Para exportar una lista de categorías:

1. Haga clic en Knowledge Graph en la barra de navegación y luego en Configuración.
2. Haga clic en Listas de categorías.
3. Seleccione el Tipo de entidad y el País para el que le gustaría tener una lista de categorías aptas.
4. Seleccione su idioma de descarga.
5. Haga clic en el botón Descargar para exportar la lista de categorías.

Puede usar esta exportación para actualizar entidades nuevas o existentes de forma masiva. Consulte la documentación sobre la Subir entidades en masa mediante la Subida de entidades para obtener más información.

Permisos de gestión de categorías

Listas de categorías

Una lista de categorías es una lista consolidada de las categorías disponibles. Cada editor tiene su propia lista de categorías, con su propia taxonomía de nombres de categorías e identificadores internos (por ejemplo, la categoría “despacho contable” de Google tiene un ID de gcid:accounting_firm).

Yext mantiene una lista de categorías y también almacena varias listas de categorías de editores con el fin de asignar correctamente las categorías de una entidad entre diferentes editores. Si bien estas listas no están visibles en la plataforma, muchos editores ponen sus propias listas de categorías a disposición del público.

A continuación se muestran algunas listas de categorías de editores más utilizadas:

• Perfil de Empresa de Google 
• Bing Places For Business 
• Yelp > Obtener Todos los Puntos Finales de Categorías

Asignación de categorías

Las asignaciones de categorías traducen las categorías en las entidades entre las listas de categorías de los editores, de modo que la categoría se mantenga consistente de un editor a otro. Yext gestiona estas asignaciones de categorías entre la lista de categorías de Yext y las listas de categorías de los editores individuales.

Una vez que se asigna una categoría a una entidad, Yext determina a qué categorías de las listas de editores mapea la categoría asignada.

Lista base de categorías y anulaciones de categorías

Como se mencionó antes, Yext mantiene su propia lista de categorías y las asigna a diferentes listas de editores. Si se determina que una asignación es incorrecta, también existe la opción de anular una asignación de categoría.

La lista de categorías base (o “lista base”) está presente en cada cuenta de Yext y enumera las categorías disponibles para asignarlas a las entidades. Las categorías de la lista base son las que aparecen al buscar en el campo Categorías de una entidad.

Anulaciones de categoría

Si un usuario o medio digital no está de acuerdo con la asignación de una categoría en Yext, o si una categoría de la lista base no puede asignarse a un determinado medio digital, la categoría se puede cambiar con una anulación de categoría. Las anulaciones de categorías permiten a un usuario o un sistema (es decir, un conector o una aplicación) especificar una categoría directamente desde la lista de categorías del medio digital, anulando la asignación configurada por Yext.

Por ejemplo: la categoría principal de una ubicación en Yext está configurada como "Servicios empresariales > Servicios informáticos", que Yext asigna a la categoría "Soporte y servicios informáticos" en Google. Si quisiera cambiar esto para usar la categoría "Servicio de reparación de ordenadores" en Google, podrías anular la categoría del perfil de Google Business.

Impacto de la Categoría en los Atributos de Google

Las categorías también pueden influir en los atributos de Google. Los campos de los atributos de Google solo aparecerán para las entidades con listing sincronizados con el Perfil Empresarial de Google. Los atributos disponibles variarán en función de la categoría, el país y el perfil lingüístico.

Por ejemplo, una entidad de Restaurante con la categoría “Restaurante mexicano” podría tener atributos como:

• Tiene guardarropa
• Tiene menú infantil
• Tiene un bar en las instalaciones
• Tiene entrega sin contacto

Google añadirá atributos y los pondrá a disposición de las categorías con el tiempo. Si cambia la categoría de su entidad, puede que vea un cambio en los atributos disponibles.

Conectores

Cuando se ingieren datos a través de un conector, puede asignar valores de columna al campo Categorías durante la etapa de asignación.

Si está extrayendo datos de Listings de un medio digital compatible, puede establecer la categoría Yext con el transformador Categorías de medios digitales de mapas. Esto convierte el identificador de categoría del editor en el identificador de categoría de Yext mapeado. Por ejemplo, esta transformación convertirá la categoría gcid:apartment_building del perfil de empresa de Google en el ID de categoría 1686 correspondiente de Yext.

También puede anular las asignaciones de categorías en Conectores. En la etapa de mapeo de la configuración de su conector, asigne el ID de categoría del editor al subcampo correspondiente para el punto final del editor deseado.

Actualmente, los conectores solo admiten la asignación a las siguientes listas de categorías:

• Lista de categorías base (Yext)
• Apple
• Bing
• Temas de Facebook Place
• Perfil de Empresa de Google
• Listing de TripAdvisor

Notas generales sobre las categorías en Conectores:

• Las categorías se asignan en el orden en que las recibe el conector. La primera categoría que reciba el conector será la categoría primaria, y todas las categorías posteriores se tratarán como categorías adicionales.
• Conectores ofrece una fuente nativa de Google Business Profile. Si está ingiriendo datos de GBP, consulte la referencia del Perfil de Empresa de Google.

API de sugerencias

Las anulaciones de categorías se pueden ver en la API de sugerencias. Los medios digitales suelen enviar anulaciones de categorías a través del sistema de sugerencias, mediante Sugerencias de medio digital. La API de sugerencias devuelve sugerencias sobre anulaciones de categorías además de las categorías de la lista base.

Tenga en cuenta que para ver las anulaciones de categoría en la API de sugerencias, el parámetro v debe ser superior o igual a 20230401.

Utilice el punto final Get o List para ver las sugerencias. Aquí tiene un ejemplo de respuesta:

"response": {
       "suggestions": [
           {
               "uid": "12345678",
               "accountId": "1234567",
               "createdDate": "2023-02-02T13:53:54Z",
               "lastUpdatedDate": "2023-02-02T13:53:54Z",
               "source": {
                   "appId": "12345"
               },
               "entityFieldSuggestion": {
                   "entity": {
                       "id": "my-entity",
                       "uid": "12345678",
                       "type": "location",
                       "folderId": "",
                       "labels": []
                   },
                   "existingContent": {
                       "categories": {
                           "yext": [
                               "1"
                           ],
                           "apple": [
                               "localservices.itservices"
                           ],
                           "googleBusinessProfile": [
                               "gcid:software_training_institute"
                           ]
                       }
                   },
                   "suggestedContent": {
                       "categories": {
                           "yext": [
                               "2"
                           ],
                           "apple": [
                               "localservices.itservices",
                               "professional.softwaredevelopment"
                           ],
                           "bing": [
                               "123456",
                               "234567"
                           ],
                           "googleBusinessProfile": [
                               "gcid:software_company"
                           ]
                       }
                   }
               },
               "status": "PENDING",
               "locked": false,
               "comments": []
           }
	}
}

Tenga en cuenta la estructura del objeto categorías:

{
	"categories": {
		"yext":["2"],
		"googleBusinessProfile":["gcid:software_company"]
	}
}

El objeto categories incluye:

• ID de la lista base (normalmente yext). Siempre se devuelve la lista base.
  • ID de categoría de Yext (numérico)
• ID de la lista de medios digitales (por ejemplo, googleBusinessProfile)
  • Matriz de valores correspondientes a los identificadores de las categorías de editores. Los determina el editor (por ejemplo, gcid:software_company)

El objeto categorías solo incluye una propiedad para la lista de categorías específica si está configurada específicamente. Por lo tanto, el número de propiedades del objeto es igual a 1 + el número de sobrescrituras establecidas.

Utilice el endpoint Upsert para crear una sugerencia. Aquí tiene un ejemplo de solicitud:

"entityFieldSuggestion": {
       "entity": {
           "uid": "{entity_uid}"
       },
       "suggestedContent": {
           "categories": {
               "googleBusinessProfile": [
                   "gcid:software_company"
               ],
		    "yext":["291","1234"]
           }
       }
   }

Las sugerencias de categorías hechas a través de la API de sugerencias son parciales. En otras palabras, las categorías proporcionadas por propiedad (por ejemplo, googleBusinessProfile) se consideran exhaustivas, pero cualquier propiedad que se omita de la carga de la solicitud permanecerá sin cambios.

Para obtener más información sobre cómo realizar solicitudes a la API de Sugerencias, consulte la documentación de la API de Sugerencias.