Aprobar o rechazar las sugerencias – Yext Help

La función Sugerencias te deja ver los cambios de contenido que los consumidores han enviado directamente a los anuncios de Google, Yelp, Facebook y Bing, las sugerencias procedentes directamente de Yext, así como las ediciones sugeridas por los usuarios en la plataforma de Yext que solo tienen permiso para solicitar ediciones. Luego tienes la opción de autorizar o rechazar estas sugerencias en la plataforma de Yext. Para más información sobre los ajustes de Sugerencias, consulta Configurar ajustes de Sugerencias.

Para configurar grupos de usuarios para que los usuarios puedan aprobar o rechazar las sugerencias, consulta Crear un grupo de usuarios.

Gestionar las sugerencias te ayudará a asegurarte de que los datos públicos sobre tu marca siempre sean exactos y estén actualizados y completos.

Para aprobar, rechazar o reasignar las sugerencias:

Haz clic en Content en la barra de navegación y luego haz clic en Sugerencias.
Haz clic en el botón Revisar junto a la sugerencia que quieras.
- Para revisar varias sugerencias en orden secuencial, o para autorizar o rechazar sugerencias campo por campo, selecciona las casillas situadas junto a las sugerencias que quieras y haz clic en Revisar (X), o bien filtra un conjunto específico de sugerencias y haz clic en Revisar todo.
(Opcional) Añade un comentario en el cuadro de comentarios. Para añadir un archivo adjunto en formato PDF, JPG o PNG al comentario, haz clic en el enlace Adjuntar archivo y sube el archivo que quieras. A continuación, haz clic en Añadir comentario. El comentario se enviará al autor mediante correo electrónico.
- Nota: El enlace Adjuntar archivo solo aparece si la opción Adjuntar comentarios está activada en los ajustes de Sugerencias. Para obtener más información, consulta Configurar ajustes de Sugerencias.
Realiza una de las siguientes acciones:
- Aprobar
  - Haz clic en Autorizar para aceptar la sugerencia. Al hacerlo, se actualizará el campo en Yext Content y se enviará el cambio a todos los puntos finales que administras con Yext.
    - Nota: Si hay varias sugerencias en el mismo campo, al aprobar una sugerencia se rechazarán automáticamente las otras sugerencias de ese campo. Para aprobar la sugerencia, pero conservar las otras sugerencias de ese campo, sigue los pasos de Solo autorizar a continuación.
- Solo autorizar
  - Haz clic en el botón desplegable situado junto al botón Autorizar y selecciona Solo autorizar para aprobar la sugerencia y conservar cualquier otra sugerencia que también se haya hecho en este campo.
- Rechazar
  - Haz clic en Rechazar para rechazar la sugerencia. Aparecerá un cuadro de diálogo. Para incluir comentarios, selecciona uno de los motivos proporcionados o selecciona la opción de mensaje personalizado. A continuación, haz clic en Rechazar.
    - Nota: Solo aparece un cuadro de diálogo si la opción Comentarios de rechazo está activada en los ajustes de Sugerencias. Para obtener más información, consulta Configurar ajustes de Sugerencias.
- Asignar o Reasignar
  - Haz clic en Asignar o Reasignar para asignar la sugerencia a un usuario o grupo de usuarios diferente. Aparecerá un cuadro de diálogo. Si hay varias sugerencias en el campo, selecciona las sugerencias que quieres reasignar. A continuación, selecciona al usuario o grupo de usuarios al que quieres asignarla y haz clic en Asignar o Reasignar. Para obtener más detalles sobre cómo asignar sugerencias a un usuario o grupo de usuarios, consulta el artículo Asignar una sugerencia a un usuario o grupo de usuarios.
    - Para obtener más información sobre la creación de grupos de usuarios, consulta Crear un grupo de usuarios.
- Bloquear
  - Haz clic en Bloquear para evitar que los que hacen sugerencias cambien este contenido mientras se encuentra en el proceso de aprobación.
    - Nota: El botón Bloquear solo aparece si la opción Bloqueo de envíos está activada en los ajustes de Sugerencias. Para obtener más información, consulta Configurar ajustes de Sugerencias.
Para ver el historial de sugerencias, haz clic en el enlace Historial en el cuadro Actividad.

Notificaciones de correo electrónico relacionadas

Puedes configurar las notificaciones por correo electrónico tanto para los usuarios que sugieren ediciones como para los usuarios que las autorizan. Para obtener más información, consulta Crear notificaciones de Sugerencias.