Vincular su cuenta de Facebook con Yext te permite gestionar los listings de Facebook, los comentarios y las publicaciones en redes sociales en Yext.
Nota: Si va a vincular una página de Facebook existente, deberá verificar su cuenta de Facebook antes de poder vincularla con Yext. Visite la página de Confirmación de identidad de Facebook y siga las instrucciones para verificar su cuenta. También tendrá que activar la autenticación de dos factores y los Servicios del local. Para obtener instrucciones completas, consulte el artículo de Facebook ¿Cómo obtengo la autorización para publicar en mi página?
Vincular tu cuenta de Facebook
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Haz clic en el icono de Detalles de cuenta (
) en la esquina inferior izquierda de la barra de navegación y haz clic en Configuración de la cuenta.
- Haz clic en Cuentas vinculadas.
- Haz clic en el botón Vincular cuenta para Facebook. Aparecerá un cuadro de diálogo.
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Ingrese sus credenciales de inicio de sesión de Facebook. Tenga en cuenta que debe iniciar sesión en la cuenta que gestiona la Página de Facebook.
- Distribuidores: puedes pedir a tus clientes que completen esta tarea por su cuenta con la herramienta Content Capture.
- Haz clic en Continuar como [tu nombre].
- Todos los permisos deben estar habilitados en todos tus lugares para que la sincronización con tu cuenta se realice correctamente.
- Yext solo puede vincular páginas de empresa y no tendrá acceso a ninguna página que no esté sincronizada en la plataforma de Yext. Vincular tu cuenta de Facebook no afectará en modo alguno a tu página personal de Facebook.
- Si quieres crear publicaciones de Instagram con Yext, tendrás que habilitar los permisos de Instagram. Para más información sobre cómo publicar en Instagram, consulta Publicar en Instagram.
- Haz clic en Seleccionar un lugar en el campo Asignar a y selecciona el lugar al que quieres asignar la cuenta de Facebook. A continuación, haz clic en Vincular esta cuenta.
Una vez que se haya vinculado la cuenta, finalice el flujo de configuración de la entidad en cuestión:
- Haz clic en Anuncios en la barra de navegación y luego en Medios digitales
- Haz clic en Facebook en la lista de medios digitales.
- Haz clic en Configurar a la derecha del listado de Facebook correspondiente al local deseado.
- Selecciona la página para el local que quieras o selecciona la opción para crear una nueva página. A continuación, haz clic en Continuar.
- Añade una foto de perfil y una foto de portada. Ambas son necesarias en determinadas categorías para que Yext pueda sincronizar la información del negocio en Facebook.
- Haz clic en Completar.
Volver a vincular tu cuenta de Facebook
Las cuentas de Facebook pueden desconectarse en determinados casos, por ejemplo, si se produce un cambio en tus credenciales de inicio de sesión de Facebook. Este artículo explica cómo volver a vincular tu cuenta de Facebook a Yext.
Para ello, deberás eliminar la conexión existente con Facebook y, a continuación, volver a autenticar tu cuenta de Facebook. También deberás actualizar cualquier listing de Facebook para asegurarte de que sigue sincronizándose con Facebook.
Paso 1: Desvincule y vuelva a vincular
- Haz clic en el icono de Detalles de cuenta (
- Haga clic en el mosaico Cuentas vinculadas .
- Localice la sección de Facebook y haga clic en Desvincular cuenta junto a la cuenta de Facebook afectada. En el modal que aparece, haga clic en Desvincular cuenta para confirmar la acción.
- Ahora que la cuenta está desvinculada, haga clic en el enlace Vincular otra cuenta o en Vincular cuenta.
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Cuando aparezca el modal de inicio de sesión de Facebook, introduzca sus credenciales de Facebook, pero no haga clic en Continuar. En su lugar, haga clic en Editar acceso.
- Asegúrese de que todas las páginas estén seleccionadas para cada sección de los permisos de Facebook. Para ello, haga clic en Deseleccionar todo y, a continuación, Seleccionar todo para cada sección de permisos.
- Desplázate por la lista para asegurarte de que todos los permisos estén activados para todas las páginas.
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Cuando todos los permisos estén concedidos, haga clic en el icono x de la esquina superior derecha de la ventana emergente para cerrarla.
- Haga clic en Continuar como [nombre] para terminar de volver a vincular la cuenta.
- Reasigne la cuenta de Facebook al local o conjunto de locales a los que corresponde en Yext. Para ello, haga clic en Seleccionar un local en el campo Asignar a y seleccione el local al que desee asignar la cuenta de Facebook. A continuación, haga clic en Vincular esta cuenta.
Paso 2: Actualizar listings de Facebook
Una vez que se haya vuelto a vincular la cuenta, tendrás que volver a procesar todos los listings de Facebook conectados a la cuenta para asegurarte de que siguen sincronizándose correctamente.
- Haga clic en Listings en la barra de navegación y luego en Medios digitales.
- Haga clic en Facebook en la lista de medios digitales.
- Compruebe cada local asociado a la cuenta de Facebook que ha vuelto a vincular. Deberá hacer clic en Excluir e Incluir para cada local que deba volver a procesarse.
- Si no ve Excluir, haga clic en el menú desplegable situado junto al local deseado y haga clic en Excluir. Para obtener más información sobre cómo volver a procesar un listing, consulte Cómo reiniciar el proceso de coincidencia.
Una vez que su cuenta de Facebook se vuelva a vincular con Yext, le recomendamos que supervise el estado de los listings de Facebook que ha vuelto a vincular. Para obtener más información sobre el estado de un listing, consulte Estados de los listings.