A través de la plataforma de Yext, puedes supervisar y responder a las preguntas que dejan tus consumidores en la sección de preguntas y respuestas de tu listing del Perfil de Empresa de Google.
Para responder a las preguntas y respuestas de Google:
- Haz clic en Comentarios en la barra de navegación y luego en Preguntas y respuestas.
- Haz clic en Responder junto a la pregunta que quieras. Aparecerá un cuadro de diálogo.
- Escribe tu respuesta en el cuadro de texto.
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Haz clic en el botón Respuesta para publicarla.
- Las respuestas que se publiquen a través de Yext aparecerán etiquetadas como “Propietario” para que los consumidores puedan diferenciar entre las respuestas del propietario y las respuestas de otros usuarios. No sobrescribimos las respuestas. Por lo tanto, si un usuario local ya ha respondido a una pregunta, tu respuesta de “Propietario” también se añadirá a la pregunta.
Para editar la respuesta a una pregunta, haz clic en Detalles junto a la pregunta que quieras. Aparecerá un cuadro de diálogo. Haz clic en el enlace Editar para ajustar tu respuesta y, a continuación, haz clic en Enviar edición. También puedes eliminar tu respuesta a una pregunta haciendo clic en el enlace Eliminar.
Nota: No se puede eliminar una pregunta que ha publicado un consumidor. Para solicitar que se elimine una pregunta, puedes marcar la pregunta directamente a través del Perfil de Empresa de Google.