Cuando envías comunicaciones de Yext a tus clientes (por ejemplo, invitaciones a dejar reseñas), provendrán de una dirección de correo electrónico yext.com de forma predeterminada. Puedes personalizarlo con tu propio dominio de correo electrónico y otra información configurando tu branding de correo electrónico en Yext.

Este artículo te guía por el proceso de añadir tu dominio de correo electrónico en Yext, recuperar la información de alojamiento del dominio y configurar los registros CNAME con tu proveedor de DNS para que Yext pueda enviar correos electrónicos utilizando tu dominio. También aprenderás a personalizar el nombre, la dirección de correo electrónico completa, las respuestas y la información del pie de página de estos correos electrónicos.

 

Añadir tu dominio de correo electrónico en Yext

Para que Yext pueda enviar correos electrónicos utilizando el dominio de tu empresa, debes añadir los registros CNAME a tu proveedor de DNS que proporcionan a Yext permisos de correo electrónico a nivel de dominio.

1. Haz clic en el icono de Detalles de la cuenta en la esquina inferior izquierda de la barra de navegación y selecciona Configuración de la cuenta.
2. Haz clic en Branding de correo electrónico.
3. En la página de branding de correo electrónico, haz clic en el botón Añadir dominio de correo electrónico.
   
   
   
4. Escribe tu dominio de correo electrónico. Debe ser el mismo dominio de correo electrónico que envía tus otras comunicaciones de marketing. Haz clic en Enviar.
   
   
   
   
5. Aparecerá una ventana modal con la información que necesitarás para configurar un registro CNAME en tu proveedor de DNS. Necesitarás la información de las columnas Host y Valor.
   
   
   
6. Haz clic en Cerrar después de haber copiado la información pertinente. Verás que tu dominio se añade con el estado “No verificado”.
   • Siempre puedes encontrar estos valores más adelante haciendo clic en Pulsa para verificar junto al estado de tu dominio.
     
     

Crear un registro CNAME en tu proveedor de DNS

Te recomendamos que contactes con tu equipo de TI o con el administrador del sistema para obtener ayuda con estos pasos.

1. Inicia sesión en tu proveedor de dominios y localiza la configuración (o configuración avanzada) de DNS.
2. Para añadir los registros CNAME, pega la información de Host y Valor que has copiado anteriormente en Yext.

Las instrucciones específicas variarán en función del proveedor de DNS, por lo que deberías consultarle para saber cómo editar los registros DNS de su sistema. También puedes encontrar aquí instrucciones para los siguientes proveedores:

• GoDaddy
• Namecheap
• Dominios de Google

Cuando el registro CNAME se haya completado, verás que tu dominio actualizará su estado a Verificado en la página Branding de correo electrónico de Yext. Ten en cuenta que, dependiendo del proveedor, la actualización de la configuración de DNS puede tardar hasta 48 horas en completarse.

Personalizar los campos de correo electrónico

Una vez que se haya creado el registro CNAME y Yext tenga autorización para enviar correos electrónicos desde tu dominio, vuelve a Branding de correo electrónico para personalizar la configuración del correo electrónico.

• Nombre para el campo De: el nombre que verá el cliente en su bandeja de entrada cuando reciba el correo electrónico. Introduce el nombre a mostrar que quieras y haz clic en Guardar.
• Correo electrónico para el campo De: la dirección de correo electrónico específica de la que vendrá el correo electrónico. Introduce la dirección de correo electrónico que quieras y define tu dominio de correo electrónico haciendo clic en el menú desplegable Seleccionar dominio. A continuación, haz clic en Guardar.
• Responder: la dirección de correo electrónico a la que se enviará la respuesta del cliente si decide responder al correo electrónico. Si quieres que las respuestas vayan a la misma dirección desde la que se envió el correo electrónico, deja esto en blanco. De lo contrario, introduce el correo electrónico de respuesta que quieras y haz clic en Guardar.
• Nombre y dirección de pie de página: la información de tu negocio que aparecerá en el pie de página del correo electrónico. Esta es una práctica recomendada para las comunicaciones de marketing con el fin de cumplir con la normativa aplicable al correo electrónico, como CAN-SPAM, CCPA y RGPD. Introduce la información de tu empresa y haz clic en Guardar.