Les suggestions permettent aux utilisateurs de votre compte Yext et aux sources d'annuaires externes de proposer des modifications au contenu des entités. Les modifications suggérées sont soumises à examen avant d'être appliquées ; ainsi, aucune modification n'est publiée tant qu'elle n'a pas été approuvée.
Les suggestions sont très utiles lorsque vous souhaitez permettre à davantage de personnes de contribuer au contenu tout en conservant un contrôle. Exemples d'utilisation courants :
- Professionnels : donnez aux médecins, conseillers financiers ou agents d'assurance la possibilité de personnaliser leur propre profil sans modifier directement les données de l'entité.
- Secteurs à forte réglementation : exigez une révision avant l'application de toute modification de contenu dans les domaines de la santé ou des services financiers.
- Photos locales : collectez des photos de vitrines ou d'événements auprès des équipes locales.
Lorsqu'une suggestion de modification est créée, elle est placée dans le système des suggestions jusqu'à son examen. Tant qu'elle n'est pas réellement approuvée, la modification n'est pas appliquée à l'entité et n'est pas publiée.
Un utilisateur peut agir sur les suggestions concernant tous les champs ou entités qu'il est autorisé à modifier, à condition que la suggestion soit Non attribuée ou attribuée à un Groupe d'utilisateurs dont il fait partie.
Analyser les suggestions de contenu
- Accédez à Knowledge Graph > Suggestions pour consulter toutes les suggestions de contenu.
- La page Suggestions affiche par défaut les suggestions qui vous sont attribuées ou qui sont attribuées à tout groupe d'utilisateurs dont vous faites partie.
- Si vos autorisations utilisateur vous permettent de consulter les suggestions non attribuées, celles-ci s'affichent également.
- Les suggestions sont regroupées par entité et par champ. Vous ne verrez des suggestions que pour les champs ou entités que vos autorisations utilisateur vous permettent de consulter.
- Cliquez sur Analyser sur une suggestion pour lui donner suite et afficher plus de détails sur le contenu suggéré.
- Pour analyser plusieurs suggestions dans un ordre séquentiel, ou pour approuver ou rejeter des suggestions champ par champ, cochez les cases en regard des suggestions concernées, puis cliquez sur Vérifier tout en haut du tableau des suggestions.
Approuver, rejeter ou attribuer
- Cliquez sur Attribuer pour attribuer la suggestion à un autre utilisateur.
- Si plusieurs suggestions sont proposées pour le champ, sélectionnez celles que vous souhaitez réattribuer. Sélectionnez ensuite l'utilisateur ou le groupe d'utilisateurs auquel vous souhaitez les attribuer.
-
Cliquez sur Rejeter pour rejeter le contenu suggéré.
- Si vous avez activé les Commentaires liés aux suggestions rejetées dans vos paramètres des suggestions, vous pouvez sélectionner un motif de rejet et inclure un commentaire lié à une suggestion rejetée.
-
Cliquez sur Approuver pour accepter le contenu suggéré et l'appliquer à l'entité dans le Knowledge Graph.
- Si plusieurs suggestions sont proposées pour un même champ, l'approbation de l'une d'entre elles entraînera automatiquement le rejet des autres suggestions pour ce champ.
- Pour approuver cette suggestion tout en conservant les autres suggestions pour le champ, cliquez sur la flèche déroulante en regard du bouton Approuver et sélectionnez Accepter uniquement.
Ajouter un commentaire
Saisissez un commentaire dans la section Activité et cliquez sur Ajouter un commentaire. Les personnes qui suggèrent du contenu sont automatiquement informées par e-mail des commentaires sur leurs suggestions. Si les Documents joints aux commentaires sont activées dans les paramètres, vous pouvez aussi joindre un fichier.
Verrouiller ou déverrouiller une suggestion
Cliquez sur Verrouiller pour empêcher les autres utilisateurs de modifier ce champ jusqu'à ce que la suggestion de contenu soit approuvée ou rejetée. Cliquez sur Déverrouiller pour permettre aux utilisateurs de modifier ce champ tant que la suggestion de contenu est encore ouverte.
Les options Verrouiller et Déverrouiller s'affichent uniquement si le paramètre Verrouillage des soumissions est activé dans vos paramètres des suggestions.
Afficher l'historique des suggestions
Cliquez sur Historique pour consulter l'historique des versions de la suggestion. L'option Historique s'affiche uniquement si le paramètre Versions des suggestions de modification et affichage des modifications est activé dans vos paramètres des suggestions.
Notifications de suggestions
Vous pouvez configurer des notifications par e-mail pour les utilisateurs qui suggèrent des modifications ainsi que pour ceux qui les approuvent. Pour en savoir plus, consultez l'article Créer des notifications pour le Knowledge Graph.
Configurer les paramètres des suggestions
- Accédez à Knowledge Graph > Configuration et cliquez sur la mosaïque Paramètres des suggestions.
- Cliquez sur un paramètre pour effectuer des modifications. Vous pouvez gérer les paramètres suivants :
| Définition | Description |
|---|---|
| Verrouillage des soumissions | Empêchez les utilisateurs de modifier les champs qui ont des suggestions de contenu ouvertes jusqu'à ce que la suggestion soit approuvée ou rejetée. Les approbateurs de contenu peuvent déverrouiller et reverrouiller chaque suggestion selon les besoins pour permettre aux utilisateurs d'effectuer des modifications. |
| Documents joints aux commentaires | Permettez aux utilisateurs de joindre des documents aux commentaires sur les suggestions. |
| Versions des suggestions de modification et affichage des modifications | Permettez aux utilisateurs de consulter toutes les versions du contenu suggéré. |
| Commentaires liés aux suggestions rejetées | Permettez aux approbateurs de laisser un commentaire expliquant le rejet afin de rejeter une suggestion, et choisissez si un commentaire lié à une suggestion rejetée doit être obligatoire. |
| Sources de suggestion |
Sélectionnez les sources qui peuvent suggérer des modifications de contenu. Vous pouvez également choisir de vous abonner automatiquement aux sources qui pourraient être disponibles par la suite. Les sources comprennent :
|
| Personne assignée de secours | Sélectionnez un utilisateur ou des groupes d'utilisateurs auxquels les modifications suggérées seront attribuées si un utilisateur ou un groupe d'utilisateurs est supprimé de la plateforme. Si votre personne assignée de secours est supprimée de la plateforme, le statut sera automatiquement mis à jour sur « Non attribué ». |
Ajouter des termes signalés
Appliquez automatiquement un intitulé d'entité si une suggestion de contenu pour cette entité contient un certain terme. Les approbateurs de contenu voient l'intitulé sur toute suggestion contenant un terme signalé.
- Accédez à Knowledge Graph > Configuration et cliquez sur la mosaïque Termes signalés.
- Cliquez sur Ajouter un nouveau terme dans le coin supérieur droit. Choisissez l'intitulé d'entité que vous souhaitez appliquer, la couleur de l'intitulé visible par l'approbateur de contenu et le terme correspondant à l'intitulé.