Via la plateforme Yext, vous avez la possibilité d'envoyer un grand nombre d'invitations pour générer des avis de première main provenant d'un large public, ou d'envoyer une seule invitation pour en recevoir un de la part d'un client précis. Vous pouvez également générer des avis de première main en dehors de la plateforme Yext grâce à l'URL Review Generation. Si vous préférez le faire à l'aide d'un SFTP, les étapes de la rubrique Ajouter et gérer une connexion au serveur SFTP pour Review Generation s'affichent.

Pour envoyer plusieurs invitations à laisser un avis :

1. Cliquez sur Reviews dans la barre de navigation, puis sur Generation (Génération).
2. Cliquez sur Send Invites (Envoyer des invitations).
3. Cliquez sur Upload File (Importer le fichier). 
4. Cette étape varie selon que vous générez des avis pour une seule entité ou pour plusieurs entités à la fois. Suivez l'option appropriée ci-dessous :
   • Une entité :
     • Cliquez sur Select Entity (Sélectionner une entité) et choisissez celle que vous souhaitez. Vous n'aurez pas besoin d'insérer un ID d'entité ou de magasin dans le modèle de feuille de calcul.
   • Plusieurs entités :
     • Ne sélectionnez pas d'entité dans le menu déroulant. Passez à l'étape 4 et ajoutez les ID d'entité ou de magasin pertinents au modèle de feuille de calcul.

4. Cliquez sur le lien Télécharger le modèle et renseignez les informations nécessaires. Pour obtenir une aide supplémentaire à ce sujet, veuillez consulter la prochaine section de cet article.
5. Cliquez sur le bouton Choisir un fichier pour télécharger votre feuille de calcul.
6. Cliquez sur Continuer.
7. Cliquez sur le bouton Envoyer des invitations.

Pour savoir comment ajouter des avis de première main à votre site Web, consultez l'article Créer un widget Reviews. 

Configurer votre feuille de calcul

Colonnes requises

storeId ou entityId

• Saisissez l'ID d'entité ou de magasin pour les entités concernées.
• Pour indiquer facilement le bon ID, exportez les informations sur votre entité.

Prénom

• Saisissez le prénom du client.

Nom

• Saisissez le nom du client.

contact

• Saisissez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone du client.
• Le numéro de téléphone doit inclure le signe « + » suivi de l'indicatif pays et ne doit pas avoir de mise en forme (exemple : +15551235678).

 

Colonnes facultatives

templateId

• Cette colonne concerne uniquement les invitations par e-mail. Saisissez l'ID du modèle pour la mise en page d'e-mail souhaitée, ou laissez cette colonne vide pour utiliser votre modèle par défaut.
• Comment indiquer l'ID de modèle :
  1. Cliquez sur Reviews dans la barre de navigation, puis sur Generation (Génération).
  2. Cliquez sur Templates (Modèles).
  3. Indiquez l'ID de modèle sous le nom de modèle souhaité.

distributionId

• Saisissez l'ID correspondant au type de distribution que vous souhaitez appliquer aux invitations à laisser un avis. Sinon, laissez cette case vide. Pour savoir comment créer une distribution, veuillez vous référer à l'article Créer une distribution d'avis.
• Pour repérer l'ID de distribution :
  1. Cliquez sur Reviews dans la barre de navigation, puis sur Generation (Génération).
  2. Cliquez sur Templates (Modèles).
  3. Cliquez sur le lien View Distributions (Afficher les distributions).
  4. Repérez l'ID de distribution sous le nom de distribution souhaité.

transactionId

• Saisissez l'ID de transaction pour la transaction associée au client auquel vous demandez un avis.

image

• Ceci concerne uniquement les invitations par SMS. Saisissez la lettre Y pour inclure le logo de l'entreprise dans le SMS. Dans le cas contraire, veuillez laisser cette colonne vide.

labelIds

• Saisissez l'ID de l'intitulé d'avis pour appliquer un intitulé d'un avis. Pour ajouter plusieurs intitulés d'avis, séparez les ID par des virgules.
• Comment indiquer l'ID d'intitulé d'un avis :
  1. Cliquez sur Reviews dans la barre de navigation, puis sur Generation (Génération).
  2. Cliquez sur Send Invites (Envoyer des invitations).
  3. Cliquez sur le lien Afficher les ID d'intitulés et repérez l'ID d'intitulé souhaité.

Langue

• Ceci concerne uniquement les modèles par défaut. Saisissez le code ISO de la langue dans laquelle vous souhaitez que les invitations à laisser un avis soient traduites. Si ce champ n'est pas rempli, les invitations seront envoyées en anglais.
• Pour en savoir plus concernant les codes de langue ISO, consultez ce site Internet.