Vous pouvez supprimer les avis de première main qui ne sont pas liés à l'entité ou qui contiennent du contenu inapproprié ou du spam.

Remarque : Vous devez disposer des autorisations utilisateur « Afficher les avis d’entité » et « Supprimer les avis de première main ».

Si vous ne disposez pas des autorisations nécessaires, vous pouvez toujours signaler les avis de première main pour qu'un membre de l'équipe Yext les supprime. Consultez Signaler les avis de première main.

Pour supprimer un avis de première main :

1. Cliquez sur Reviews dans la barre de navigation, puis sur Monitoring (Surveillance).
2. Localisez l'avis que vous souhaitez supprimer. Pour obtenir des indications concernant les avis à supprimer, veuillez consulter la section ci-dessous. 
   1. Pour n'afficher que les avis de première main, appliquez le filtre pour les « Sites » avec les conditions suivantes : « Première main » ou « Première main externe ».
3. Cliquez sur le bouton de menu déroulant situé en regard de Répondre, puis sélectionnez Supprimer.
   1. Si vous ne voyez pas l'option Supprimer, c'est peut-être parce que vous avez sélectionné l'avis tiers provenant d'un annuaire au lieu d'un avis de première main généré via Yext, ou parce que vous n'avez pas l'autorisation de signaler des avis. 
4. Sélectionnez la raison pour laquelle vous supprimez l'avis, puis cliquez sur Supprimer l'avis.
5. Le statut de l'avis passera désormais à « Supprimé ».

Pour annuler la suppression d’un avis de première main :

1. Cliquez sur Reviews dans la barre de navigation, puis sur Monitoring (Surveillance).
2. Localisez l'avis que vous souhaitez restaurer. Pour obtenir des indications concernant les avis à supprimer, veuillez consulter la section ci-dessous. 
   1. Pour afficher uniquement les avis supprimés, filtrez par « Statut » est « Supprimé ».
3. Cliquez sur le bouton de menu déroulant situé en regard de Afficher, puis sélectionnez Changer le statut en publié.
   1. Si l'option Changer le statut en publié ne s'affiche pas, vous n'avez peut-être pas l'autorisation de supprimer ou de rétablir des avis. 
4. Le statut de l'avis passera désormais à « en ligne ».

Directives concernant les avis à signaler

• L'avis contient du contenu inapproprié, haineux ou violent.
  • Obscénités
  • Connotations sexuelles
  • Propos haineux
  • Remarques négatives au sujet d'un employé de l'entreprise
• L'avis contient de la publicité ou du spam.
  • Publication en masse
  • Liens dangereux
  • Contenu faisant la promotion d'une autre entreprise
• L'avis n'est pas lié à l'entité.
  • Contenu qui traite d'une entité différente
  • Contenu qui n'est pas lié à l'entreprise
• Avis concernant une entité de type Santé qui contient des informations identifiables personnellement pouvant permettre d'identifier un individu.
  • Nom
  • Numéro de téléphone
  • Dossier médical
  • Numéro de sécurité sociale